FAQ
Comment pouvons-nous vous aider?
Généralités
Quels sont les prix affichés sur ce site Web ?
Le tarif consommateur, TVA comprise.
Où trouver un showroom Orac à proximité?
N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale dans votre pays pour connaître votre revendeur Orac le plus proche.
Puis-je commander des produits Orac sur ce site Web ?
Vous ne pouvez commander que des échantillons via le panier d’achats. Vous pouvez commander jusqu’à 5 échantillons sur notre site Web. Recherchez le produit souhaité et ensuite, dans la page de détail du produit, cliquez sur « commander un échantillon ». Notez que nous ne disposons pas d’échantillons pour toutes les références. La livraison peut prendre jusqu’à cinq jours. N’hésitez pas à contacter notre équipe de vente pour trouver votre distributeur Orac le plus proche.
Est-il possible de recevoir un catalogue?
Est-il possible de recevoir des échantillons?
Vous pouvez commander jusqu'à 5 échantillons par projet sur notre site Internet. 1° Connectez-vous à votre compte. 2° Allez sur la page du produit dont vous souhaitez un échantillon et cliquez sur la mention "Commander un échantillon". La livraison peut prendre jusqu'à 5 jours.
Pourquoi les décorateurs aiment-ils tant les produits Orac?
Si nous avons nos passionnés, c'est que les produits Orac marient qualité exceptionnelle, finitions soignées et facilité d'installation. Ces atouts permettent de rénover un intérieur ou de finir un projet bien plus vite et bien plus facilement. Nous sommes convaincus que nos produits présentent de nombreux avantages par rapport aux alternatives. Découvrez-les ici.
Les moulures sont-elles réservées aux maisons à décor classique?
Beaucoup de nos produits s'inspirent de l'architecture grecque et romaine. Cet héritage artistique nous pousse toutefois non à copier des modèles antiques, mais à innover en nous inspirant de leurs concepts : utiliser des proportions mathématiques pour créer des volumes esthétiques sur les murs et les plafonds. Notre philosophie : créer des profilés qui se font écho, qui insufflent profondeur, personnalité et équilibre à un espace.
Information produit
En quel matériau les produits Orac sont-ils faits?
Les produits Orac sont fabriqués à partir de polymères de haute qualité, combinant les caractéristiques de robustesse, de malléabilité et de qualité des matériaux synthétiques, avec l'aspect du bois ou du plâtre. Pour consultez les informations techniques sur notre matériau, cliquez ici.
Quelle est la durée de conservation de la colle?
12 mois après production. La date de péremption figure sur l'emballage.
Quelle est la résistance maximale à la chaleur de nos produits ?
65 °C
Les produits Orac peuvent-ils être traités avec une peinture ignifuge ?
Nos produits peuvent être protégés par une peinture ignifuge. Il existe de nombreux types de peinture ignifuge que l'on peut utiliser comme, par exemple, la peinture ignifuge AL20 (Aithon). N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Cliquez ici pour télécharger le certificat incendie.
Les produits Orac ont-ils une impédance acoustique positive ?
Les revêtements muraux 3D Orac (Purotouch) absorbent jusqu’à 25 % des ondes acoustiques. Du point de vue sonore, ils sont compatibles avec la plupart des matériaux de construction traditionnels. Autrement dit, les profils Orac constituent un excellent moyen pour optimiser le confort acoustique de votre pièce et éliminer le phénomène d’écho. Les rapports relatifs aux données acoustiques sont fournis sur demande, le certificat acoustique est d’ailleurs disponible ici.
Les produits Orac ont-ils des propriétés d’isolation thermique satisfaisantes ?
L’utilisation de matériaux dotés de propriétés isolantes de qualité supérieure permet à nos profils de revêtement mural 3D (Purotouch) de procurer un pouvoir isolant comparable à celui des panneaux isolants conventionnels de la même épaisseur. En installant nos profils, vous n’ajoutez pas seulement une touche esthétique à votre habitation, mais vous stabilisez également les températures intérieures.
Installation
Tout le monde peut-il installer les produits Orac?
Les produits Orac sont très faciles à installer. Il est important de suivre les instructions d’installation étape par étape et d’utiliser les colles qui conviennent. Cliquez ici pour télécharger les manuels d’installation ou pour visionner les vidéos d’installation.
Les produits Orac sont-ils faciles à peindre?
Oui, tous nos produits sont apprêtés et prêts à peindre avec une surface mate. Les peintures ou émaux à base d'eau sont recommandés et, si d'autres types de finitions sont appliqués, nous recommandons des tests préalables. Orac n'est pas responsable du résultat après manipulation.
Quelle est la meilleure façon de finir le joint?
Pour des joints parfaits, Orac propose une colle à joints : Decofix Ultra. Cliquez ici pour la vidéo de démonstration.
Comment éliminer les résidus de colle?
– DecoFix Pro (pour surfaces poreuses à l’intérieur) : retirer immédiatement avec de l’eau.
– DecoFix Power (pour toutes les surfaces intérieures et extérieures) : immédiatement avec une solution savonneuse ou un chiffon de nettoyage.
– Decofix Ultra (pour des joints parfaits) : immédiatement à l'aide d'une spatule et d'un chiffon de nettoyage..
Comment installer les profils rideau?
Étant donné que la colle n’est appliquée que d’un côté, il est important de toujours utiliser DecoFix Power pour l’installation. Pour des joints parfaits, Orac propose une colle à joints: DecoFix Ultra.
Est-il également possible de placer les produits Orac sur des surfaces peintes?
Oui, c’est possible. Cependant, il est important que la surface peinte soit propre, sèche et exempte de graisse. Il va sans dire que l’adhérence de la peinture doit également être bonne. Il est toujours important de poncer le reste de la saleté et de la peinture restantes.
Est-il possible d’appliquer les produits Orac sur du papier peint?
Il est préférable de retirer le papier peint avant d’installer les produits Orac si nécessaire en le découpant et en le retirant à l’endroit souhaité. Si cela s’avère impossible, utilisez DecoFix Power comme adhésif pour coller les produits Orac.
Comment installer une moulure flexible?
Cliquez ici pour voir la feuille d'installation et le rayon pour chaque produit Orac FLEX.
D'autres conseils pour installer les produits Orac?
Cliquez ici pour voir nos astuces d'installation.
Que dois-je faire des produits Orac restants après l'installation ?
S'il vous reste des profilés non endommagés après l'installation, veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment nous les renvoyer.
Les produits post-installation Duropolymer® doivent être triés avec les autres « plastiques durs » dans votre parc à conteneurs le plus proche. Vos résidus seront transformés en granulés recyclés pouvant être réutilisés pour d'autres applications.
Les produits post-installation Duropolymer® doivent être triés avec les autres « plastiques durs » dans votre parc à conteneurs le plus proche. Vos résidus seront transformés en granulés recyclés pouvant être réutilisés pour d'autres applications.
Éclairage indirect
Orac vend-il des systèmes d'éclairage ?
Non, Orac vend uniquement les profils pour LED et les adhésifs, mais vous pouvez vous procurer tous vos éléments d'éclairage auprès de votre fournisseur d'éclairages.
Un support en aluminium est-il nécessaire pour accueillir les LED ?
Vous aurez uniquement besoin d'un support en aluminium si vous utilisez le profil pour un éclairage vers le bas. Nous vous conseillons également d'utiliser un support en aluminium pour les profils Duropolymer® (références CX) afin d'empêcher la lumière de briller à travers le matériau. Les profils Purotouch® ne nécessitent pas de support en aluminium car ce matériau est opaque.
Dois-je acheter un ruban LED de 12 ou 24 volts ?
L'option 12 volts est la plus économique, mais 24 volts procureront généralement une lumière plus soutenue sur toute la longueur du ruban LED.
Ai-je besoin d'autre chose, mis à part le ruban LED ?
Oui, vous aurez également besoin d'un « conducteur ». Un conducteur 24 volts alimentera jusqu'à 10 mètres de ruban LED. Nous recommandons également l'utilisation d'un canal en aluminium afin de maintenir le ruban LED à plat lors de son installation. Le canal augmente la longévité des LED et garantit que la lumière ne brillera pas à travers la plinthe.
Comment éviter les « points de lumière » ?
Nous vous conseillons d'utiliser un diffuseur opale fixé dans le canal en aluminium.
Comment relier le conducteur à mon alimentation électrique ?
Nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié, qui connaît les normes électriques et pourra raccorder directement votre ruban LED à un commutateur d'éclairage. Vous pouvez également ajouter simplement une prise au conducteur et alimenter le ruban LED à partir d'une prise (bien que cette solution soit inévitablement moins esthétique).
Où dissimuler le conducteur de LED ?
Les conducteurs de la nouvelle génération sont étonnamment fins et peuvent être placés à l'intérieur de la traverse d'éclairage. Lors de l'installation du Compact Design Lighting ou de nos profilés d'éclairage de 50 x 50 mm, le conducteur doit être placé à distance.
Quelle est la température maximale admise pour les profilés Orac avec éclairage?
Les profilés Orac peuvent supporter une température jusqu’à 65°C.
Est-il possible d'installer les profilés d'éclairage indirect à l'envers?
Oui. Vous pouvez également installer les barres LED à l’envers si vous installez un support en aluminium pour fixer le barre LED après.