INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di pubblicazione: 21 giugno 2023

I TUOI DATI E ORAC: UNA STORIA FONDATA SULLA FIDUCIA

Per noi di Orac, la riservatezza riveste una grande importanza. Per tale ragione, trattiamo i dati dei nostri clienti, partner, fornitori e candidati per l'assunzione o stage ("i tuoi dati") in modo trasparente.

Di seguito è riportata la nostra politica sulla riservatezza (Privacy Policy "PP") in merito alla raccolta, alla conservazione, all'uso, alla comunicazione e alla divulgazione dei dati durante le visite e l'utilizzo del nostro sito Web (www.oracdecor.com) e delle nostre applicazioni, nonché i rapporti di Orac con i propri clienti, fornitori e/o partner commerciali presenti e futuri.

La nostra PP non riguarda il trattamento dei dati da parte dei partner rivenditori indipendenti di Orac i quali sono disciplinati dalle rispettive politiche sulla riservatezza.

Hai qualche dubbio? Contattaci! Per scoprire come fare, consulta la sezione "Come contattarci".

CHI SIAMO?

Per "Orac" si intende Orac NV, una delle sue società consociate o controllate, con sede legale in Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium e numero di registrazione "Banque Carrefour des Entreprises" 0407.323.091 (di seguito "Orac", a cui si riferiscono anche "noi" e "ci").

I NOSTRI IMPEGNI, LE TUE DECORAZIONI

Noi di Orac ci impegniamo ad agire in conformità con le leggi vigenti sulla riservatezza, ivi compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito "RGPD"). Ogni giorno, i nostri dipendenti si impegnano a proteggere la riservatezza dei dati, a rispettare i diritti e a permetterti di controllare l'uso dei tuoi dati in qualsiasi momento.

QUAL È IL NOSTRO RUOLO NEL TRATTAMENTO DEI DATI?

Salvo diversa indicazione, Orac agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali. Il responsabile del trattamento determina le finalità e i mezzi del trattamento, ossia la tipologia di dati da raccogliere, le ragioni e le modalità di trattamento.

In alcuni casi, Orac agisce congiuntamente a un altro responsabile del trattamento o incaricato del trattamento, ossia seguendo le istruzioni di un responsabile del trattamento che sceglie autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Come contattarci

Qualora non volessi più ricevere le nostre e-mail di marketing (per prodotti, servizi o altro), potrai cancellarti cliccando sull'apposito link presente in fondo all'e-mail. Hai dei problemi nel farlo? Contattaci! Inviaci un'e-mail a [email protected], chiamaci al numero +32 (0)59 80 32 52 o scrivici per posta all'indirizzo Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium.

Puoi utilizzare questi canali anche in caso domande sul trattamento dei tuoi dati o sulla loro sicurezza o per esercitare i tuoi diritti (vedi "I tuoi diritti").

I TUOI DATI RESTANO TUOI DATI

Noi di Orac crediamo che tu debba avere il controllo dei tuoi dati.

Se hai un account Orac, puoi modificare e gestire in autonomia alcuni dei dati personali, come i dati di contatto. Stiamo lavorando per offrirti il controllo su tutti i tuoi dati personali e le preferenze di comunicazione nel tuo account.

Il tuo profilo, le informazioni sugli ordini e le preferenze di progettazione (ovvero le informazioni da te fornite) sono importanti per poterti servire al meglio. Ci impegniamo a non vendere o concedere questi dati a terzi.

Quando richiediamo l'assistenza di un incaricato del trattamento dei dati, l'incaricato del trattamento agirà secondo le istruzioni di Orac per svolgere uno o più compiti specifici (quali servizi IT, marketing, banche, ecc.). Selezioneremo i nostri collaboratori con attenzione e solo se ne determineremo l'affidabilità.

Tutti i nostri collaboratori devono agire secondo i termini del nostro Accordo sul trattamento dei dati. Essi sono tenuti per contratto a garantire in ogni momento la riservatezza e la sicurezza dei dati. I dipendenti dei nostri collaboratori hanno accesso solo ai dati necessari per i loro compiti e mansioni. È fatto loro divieto di trasmettere i dati a terzi, rivenderli o utilizzarli per scopi diversi da quelli stabiliti nell'accordo.

Le stesse regole di fiducia si applicano alle entità del Gruppo Orac (le nostre società consociate e controllate), sempre con l'obiettivo di proteggere i dati personali e rispettare i diritti dell'utente.

Infine, in alcuni casi, siamo tenuti a trasferire determinati dati personali a terzi per (a) adempiere ai nostri obblighi legali; (b) osservare i procedimenti legali o le richieste normative; (c) applicare i nostri termini e condizioni; (d) proteggere i nostri diritti, la nostra riservatezza, la nostra sicurezza o la nostra proprietà e/o quelli delle nostre affiliate, dell'utente o di altri; e (e) consentirci di attuare i rimedi a nostra disposizione o limitare i danni che potremmo subire.

Al di fuori delle succitate situazioni, chiederemo il permesso, se del caso, di utilizzare e/o condividere i tuoi dati con terze parti. L'utente ha sempre la possibilità di rifiutare.

TIPOLOGIA E MOTIVAZIONE DELLA RACCOLTA DEI DATI

I dati personali sono dati che identificano direttamente o indirettamente un individuo.

Le informazioni che raccogliamo dipendono dal contesto dell'interazione con Orac, dalla modalità di contatto e dalla modalità di condivisione.

Noi di Orac limitiamo la quantità di dati personali raccolti al minimo necessario per l'erogazione di un servizio di qualità.

Di seguito sono riportati i dettagli delle nostre operazioni di trattamento dei dati e la loro base giuridica:

Visita del nostro sito web

Dati trattati: i dati raccolti dai cookie accettati dall'utente sulla nostra console di gestione dei cookie e di tracciamento
Responsabile del trattamento: Orac, congiuntamente agli inserzionisti per i cookie pubblicitari
Base giuridica: consenso, interesse legittimo per i cookie essenziali

Contatto

Per mezzo del modulo di contatto, della nostra piattaforma "Hello Customer" o qualsiasi altro mezzo (telefono, e-mail, social media, tramite un collaboratore commerciale)

Dati trattati: cognome, nome, indirizzo e-mail, attività (privato, installatore, interior designer, ecc.), paese e codice postale. Puoi scegliere di fornirci anche il numero di telefono o il profilo sui social media. Dalla versione del sito scelta deduciamo la lingua parlata dall'utente.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: contratto

Richiesta di contatto con un rivenditore locale

Dati trattati: dati di contatto (vedi sopra). Se Orac dispone di una filiale nel tuo paese o opera con un collaboratore, i dati saranno trasmessi con mezzi sicuri in modo che possa contattarti.
Qualora non ci fossero filiali del gruppo Orac o collaboratori nella tua regione, alcuna trasmissione di dati avrà luogo. Ti forniremo i recapiti del rivenditore della tua zona in modo che tu possa contattarlo direttamente. In tal caso, il Rivenditore agisce in qualità di responsabile del trattamento per le azioni che eseguirà successivamente sui dati.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: contratto

Iscrizione a una o più newsletter o comunicazioni elettroniche

Dati trattati: indirizzo e-mail, attività (privato, installatore, architetto, designer, negozio di arredamento, altro), tipo di comunicazione desiderata. Dalla versione del sito scelta deduciamo la lingua parlata dall'utente.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: consenso

Creazione del proprio account Orac online

Dati trattati: i dati identificativi (cognome, nome), l'indirizzo e-mail e la lingua (in base alla versione del sito scelta). Ti sarà chiesto di impostare una password personale per proteggere l'accesso all'account che i nostri team non possono vedere. Memorizziamo questi dati nel nostro database e nel CRM a fini statistici.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: contratto, interesse legittimo per le statistiche e la gestione del rapporto con la clientela

Richiesta di preventivo

Dati trattati: i dati identificativi (cognome, nome), l'indirizzo e-mail e la lingua (in base alla versione del sito scelta), il/i prodotto/i scelto/i per formulare un preventivo, i commenti (facoltativi), le statistiche.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: contratto, interesse legittimo per le statistiche

Ordini tramite il negozio online o richiesta di cataloghi e campioni

Dati trattati: i dati identificativi (cognome, nome), i dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono in caso di problemi di consegna), il/i prodotto/i ordinato/i (prodotti, cataloghi, campioni, ecc.). Dalla versione del sito scelta deduciamo la lingua parlata dall'utente.
Se sei un cliente commerciale, ti chiederemo la qualifica professionale, il nome e l'indirizzo dell'azienda, un numero di telefono aziendale e, se desideri la fattura, il numero di partita IVA e i dati di fatturazione. Conserviamo anche la cronologia e le statistiche degli ordini.
Responsabile del trattamento: Orac. Laddove i rivenditori indipendenti utilizzino l'interfaccia di Oracdecor.com (ad esempio, i rivenditori in Messico, Sudafrica o Austria), Orac è il titolare iniziale del trattamento dei dati (tramite il negozio online) che trasferisce i dati a un secondo titolare del trattamento, ossia al rivenditore.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, interesse legittimo

Partecipazione a indagini Orac

Dati trattati: cognome, nome, e-mail, profilo professionale, tipologia di prodotto o servizio di interesse, valutazione, lingua. Facoltativo: osservazioni o commenti, feedback.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: per le indagini sulla soddisfazione a seguito di un ordine: interesse legittimo. Per altri tipi di sondaggi: consenso.

Incontro nei nostri uffici, in uno stand o ad un evento

Dati trattati: cognome, nome, profilo professionale, indirizzo e-mail. Se condivisi: il numero di telefono (privato e/o aziendale), i prodotti o servizi Orac di interesse, il consenso a ricevere le nostre comunicazioni di marketing.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: misure precontrattuali, consenso

Diventare partner o rivenditore Orac

Dati trattati: la ragione sociale e l'indirizzo dell'azienda, i dati di contatto di una persona di riferimento (cognome, nome, numero di telefono, email e qualifica professionale), il numero di partita IVA, i dati di fatturazione. Conserviamo inoltre un registro degli scambi, degli ordini e delle statistiche.
Responsabile del trattamento: Orac
Base giuridica: contratto, interesse legittimo per le statistiche

Candidatura per un lavoro, uno stage o un incarico presso Orac

Dati trattati: i dati di contatto, i dati forniti nel curriculum vitae e nella lettera di presentazione. In caso di inviti a colloqui e valutazioni, i dati contenuti nei rispettivi verbali.
Responsabile del trattamento: Orac, da sola o congiuntamente alla società di ricerca e selezione del personale
Base giuridica: misure precontrattuali, interesse legittimo. Se i dati forniti dall'utente contengono informazioni sensibili (quali dati medici, casellari giudiziari, numero di registrazione statale, informazioni sull'orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza a sindacati, ecc.), la base giuridica per il trattamento è il consenso da parte dell'utente al trattamento di tali dati.

Per tutti i trattamenti basati sul legittimo interesse di Orac, facciamo molta attenzione a bilanciare il nostro interesse con la riservatezza dell'utente.

PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I DATI?

I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di attività di trattamento e dello scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto sia strettamente necessario per gli scopi per i quali abbiamo raccolto o ricevuto tali dati.

Se presti il consenso, i tuoi dati saranno conservati per tutta la validità del consenso stesso.

Se i dati sono stati raccolti per preparare o eseguire un contratto o altro accordo reciproco, per adempiere ai nostri obblighi legali (come gli obblighi contabili e fiscali) o per risolvere una controversia, queste informazioni personali vengono conservate per la durata del nostro rapporto contrattuale maggiorata di 10 anni.

I dati personali possono essere conservati per un periodo più lungo qualora Orac dovesse adempiere un obbligo di legge. Potremmo conservare i dati personali anche per un periodo più breve qualora l'utente si opponga al trattamento dei dati personali e non sussista più un motivo legittimo per la conservazione.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono resi anonimi o eliminati.

TRASFERIMENTI DI DATI

Per offrirti un servizio di qualità, affidiamo alcune operazioni a collaboratori presenti nel mercato di riferimento.

Ad esempio, in caso di richiesta di informazioni o una consegna, i dati vengono trasferiti a un collaboratore che ti assisterà nel paese di pertinenza.

Se Orac non dispone di un collaboratore nel tuo paese, ti indirizzeremo verso un rivenditore locale. In questo caso specifico, i dati non verranno trasferiti, quindi sarai libero di scegliere se contattarlo o meno.

Nei casi in cui i dati debbano essere trasferiti in un paese al di fuori dell'Unione Europea ("UE") e dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i trasferimenti vengono effettuati con la massima cura. Qualora il paese non offra un livello di protezione dei dati corrispondente a quello dell'UE, aggiungiamo sistematicamente al contratto tra Orac e i suoi collaboratori requisiti tecnici e organizzativi adeguati al fine di garantire un livello equivalente, in particolare attraverso il meccanismo legale delle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

SICUREZZA E PRIVACY

Orac ha implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi e dei servizi informativi che trattano i dati personali. Tali misure includono misure di sicurezza fisiche e operative, controlli sull'accesso fisico e al sistema, clausole di riservatezza nei nostri contratti e formazione continua del nostro personale.

I nostri dipendenti e le terze parti da noi incaricate sono tenuti a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei dati dell'utente.

LA NOSTRA POLITICA SUI COOKIE

Che cos'è un cookie?

Si tratta di un piccolo file di testo che viene memorizzato dal browser sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente. Il cookie viene avviato dal server collegato al sito web che si sta visitando o da una terza parte che collabora con tale sito. Esistono diversi tipi di cookie che vengono utilizzati per scopi diversi e hanno una durata diversa.

Orac utilizza cookie, tag, script e altre tecnologie simili (di seguito denominati semplicemente "cookie") per il funzionamento del sito e delle sue funzionalità, ma anche, se l'utente è d'accordo, per i seguenti scopi:

per offrire una migliore esperienza d'uso,
per consentire l'attivazione delle funzionalità dei social media (condivisione di contenuti, visione di video, ecc.),
per consentire l'analisi del traffico sul sito (visualizzazioni di pagina, clic, percorsi di accesso, ecc.) a fini statistici,
per mostrare contenuti pubblicitari che potrebbero interessare l'utente.

Come gestire le preferenze sui cookie?

Quando si visita per la prima volta il nostro sito Web, un banner sui cookie offrirà la possibilità di impostare le proprie preferenze, ossia quali cookie accettare, ad eccezione dei cookie necessari per il funzionamento del sito. In mancanza del consenso, i cookie rifiutati non verranno depositati sul computer o dispositivo mobile.

Si prega di notare che la disattivazione di alcuni cookie può causare il malfunzionamento di alcune delle funzionalità del sito web! Ad esempio, alcuni elementi grafici potrebbero non essere visualizzati come previsto o l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare determinate funzionalità del sito.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie cliccando su "Personalizza", trovare una panoramica dei cookie utilizzati da Orac nella scheda "Dettagli" e saperne di più sui cookie nella sezione "Informazioni sui cookie".

Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento tramite la console di gestione del sito web, cliccando sull'icona in basso dello schermo (esempio di seguito) e selezionando poi "Modifica consenso".

Blocco/eliminazione dei cookie dal browser

Un altro modo per gestire l'installazione dei cookie sul proprio dispositivo è bloccarli o eliminarli tramite le impostazioni del browser. È anche possibile eliminare i cookie già installati sul computer o dispositivo mobile in qualsiasi momento. Se si desidera disabilitare i cookie in questo modo, occorre modificare le impostazioni del browser in uso (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).

Se si utilizzano dispositivi diversi per visitare il sito Orac, occorre assicurarsi che le preferenze relative ai cookie siano impostate sul browser di ciascun dispositivo.

Le informazioni sui cookie vengono trasmesse a terzi?

Dipende dal tipo di cookie.

I cookie di prima parte (o cookie diretti) sono gestiti interamente da Orac e non vengono inoltrati. Sono specifici del sito web o dell'applicazione che si sta consultando.
I cookie di terze parti (o indiretti) sono rilasciati da terze parti che li propongono durante la visita al sito web e all'applicazione Orac. Accettandoli, questi cookie trasmetteranno alcuni dei dati a queste terze parti che talvolta hanno sede al di fuori del Belgio. Potrebbero essere inclusi, ad esempio, i cookie provenienti dalle piattaforme di social media.

Nelle informazioni dettagliate sui cookie di Orac riportate di seguito, è possibile conoscere quali cookie sono di prima parte e quali di terza osservando la colonna "Fornitore".

Per quanto tempo vengono conservate le informazioni dei cookie?

I cookie possono essere memorizzati sul computer o dispositivo mobile per diversi periodi di tempo. Nel caso dei "cookie di sessione", il cookie e le informazioni raccolte vengono automaticamente eliminati alla chiusura del browser. I "cookie permanenti" vengono memorizzati per un periodo di tempo più lungo e possono essere utilizzati anche durante una visita successiva al presente sito web.

Per i periodi di conservazione, vedere la colonna "scadenza" riportata di seguito o nella console di selezione dei cookie.

Quali cookie utilizza Orac?

I cookie sono disponibili e gestiti attraverso la console di gestione presente sul sito.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Diritti dell'utente

Il RGPD conferisce all'utente diversi diritti, quali il diritto di accesso ai dati, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione, il diritto all'oblio, il diritto di opposizione al trattamento e il diritto alla portabilità. Alcuni sono applicabili a tutti i trattamenti dei dati, mentre altri dipendono dal tipo di trattamento effettuato e dalla base giuridica secondo la quale viene effettuato il trattamento (contratto, obbligo legale, consenso, interesse legittimo, ecc.) Per ulteriori informazioni, consultare il sito web del Garante per la protezione dei dati.

Come esercitare i propri diritti

Contattandoci in una delle modalità descritte nella sezione "Come contattarci". Il modo più semplice è inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].

N.B. Per consentirci di comprendere e rispondere alla richiesta nel più breve tempo possibile, ti preghiamo di comunicarci:

il/i diritto/i che si desidera esercitare, E
il/i trattamento/i relativo/i alla richiesta E
le informazioni che ci permettano di garantire che il richiedente sia l'interessato al trattamento, che potrebbero essere il numero cliente Orac, un numero d'ordine o il nome e l'indirizzo completi.

L'esercizio dei propri diritti è gratuito; tuttavia, in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, il RGPD prevede la possibilità di rifiutare la richiesta o di addebitare un costo ragionevole per coprire i costi amministrativi ad essa associati.

In ogni caso, informeremo sempre l'utente in merito allo stato di avanzamento della domanda il prima possibile e non oltre un mese dal ricevimento.

Qualora, nonostante tutti i nostri sforzi, l'utente ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati, è possibile presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati. Fare clic per cercare il paese sulla mappa.

Se vivi in Belgio, visita il sito web dell' APD (Autorità belga per la protezione dei dati), scarica il modulo di reclamo e invialo compilato per e-mail o posta a Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Per i minori

I nostri prodotti e servizi non sono destinati ai minori. Chiediamo pertanto ai minori di 16 anni di non navigare o utilizzare le funzionalità di questo sito e di non fornire alcun dato personale. Se dovessimo venire a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto dati da minori, adotteremo provvedimenti ragionevoli per rimuovere tali dati dai nostri database e archivi il prima possibile.

Modifiche alla presente PP

Orac potrà modificare periodicamente la presente PP, ad esempio per riflettere i cambiamenti del mercato, della legislazione vigente o per documentare nuove attività di trattamento. In tal caso, l'utente sarà informato attraverso i nostri consueti canali di comunicazione e tramite il nostro sito web, e la data sotto il titolo sarà modificata.

In ogni caso, si invita l'utente a controllare regolarmente il nostro sito web per conoscere la versione più recente della presente politica.