ALGEMENE VOORWAARDEN

Companies

Consumers

Business(Edit 30.10.2023)

Download in PDF-format

Article 1 – TOEPASSELIJKHEID

ORAC. ORAC NV (met statutaire zetel te: Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, België en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 0407.323.091 (hierna: ORAC)) vervaardigt en verkoopt kroonlijsten, plinten, wandlijsten, wandpanelen, indirecte verlichting en andere decoratieve elementen (hierna:Producten).
Toepasselijkheid. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op (i) alle aanbiedingen van ORAC aan de Afnemer, (ii) alle bestellingen die de Afnemer bij ORAC plaatst, waaronder die via XML-formaat en de website www.business.oracdecor.com (hierna: Webshop), (iii) alle orderbevestigingen van ORAC, (iv) alle facturen van ORAC en (iv) alle overeenkomsten tussen de Afnemer en ORAC.
Alleen voor bedrijven/ondernemingen. De Voorwaarden zijn enkel van toepassing op bedrijven/ondernemingen in de zin van artikel 1.1, 1° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (hierna: Afnemer”). Als de Afnemer een Consument is, zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing: Algemene Voorwaarden Consumenten.
Aanvaarding. Het plaatsen van een bestelling (ongeacht de gebruikte bestelmethode), de betaling van een factuur, de bevestiging/ondertekening van de Algemene Voorwaarden of het sluiten van een Overeenkomst die naar deze Algemene Voorwaarden verwijst, betekent dat de Afnemer deze Voorwaarden begrijpt en zonder voorbehoud aanvaardt. De Afnemer bevestigt kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze vóór aanvaarding te hebben gelezen.
Conflict. Deze Algemene Voorwaarden zijn boven alle andere voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Algemene Voorwaarden van de Afnemer zijn hierbij uitdrukkelijk ongeldig en geheel niet van toepassing. Partijen doen hierbij expliciet afstand van de 'knock-out rule' die van toepassing is in het nieuwe Belgisch Burgerlijk Wetboek.

Article 2 – BESTELPROCES

Ontvangst. De Afnemer dient bestellingen te plaatsen via de Webshop (bij voorkeur) of door deze per e-mail te versturen in XML-formaat (na instemming door ORAC). ORAC kan ervoor kiezen om de ontvangst van een bestelling te bevestigen door middel van een automatisch gegenereerde e-mail of ander bericht. Het bevestigen van ontvangst betekent niet een acceptatie door ORAC, tenzij expliciet anderzins vermeld.
Aanvaarding. Een bestelling is pas aanvaard en bindend na schriftelijke bevestiging door ORAC. Daarnaast is aanvaarding van een aanbod door de Afnemer ook uitdrukkelijk afhankelijk van aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Afnemer.
Wijziging. Alleen de Afnemer is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie aan ORAC voordat zij Producten bestelt. De Afnemer mag de bestelling niet wijzigen nadat deze door ORAC is aanvaard. Gevraagd wijzigingen in de bestelling door de Afnemer kunnen daarom, naar inzicht van ORAC, worden geweigerd of resulteren in een prijsverhoging, toeslagen en/of aanpassing van de leverdatum.
Annulering door de Afnemer. Annulering door de Afnemer van een door ORAC geaccepteerde bestelling kan alleen plaatsvinden met voorafgaande schriftelijke toestemming van ORAC. In het geval van het annuleren van een bestelling heeft ORAC het recht om een bedrag van 25% van de overeengekomen prijs (met een minimum van 25 euro) in rekening te brengen als eerlijke en redelijke vergoeding voor de schade en kosten die de annulering met zich meebrengt, onverminderd het recht van ORAC om een hogere vergoeding voor schade te bewijzen en vorderen.
Annulering door ORAC. Indien een door de Afnemer besteld Product om welke reden dan ook niet (meer) leverbaar is, wordt de Afnemer hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en worden, in geval van annulering van de bestelling, alle gedane betalingen direct teruggestort. De Afnemer erkent dat ORAC hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld en er geen aanspraak kan worden gemaakt op een eventuele schadevergoeding.
Wijziging van het productassortiment. ORAC is te allen tijde gerechtigd het productassortiment te wijzigen (en Producten te verwijderen) met voorafgaande kennisgeving aan de Afnemer van één (1) maand.

Article 3 – DE PRIJS

Prijs en heffingen/belastingen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de verkoopprijs van de Producten (hierna: Verkoopprijs”) uitgedrukt in euro. Alle prijzen zijn exclusief BTW, invoer- en uitvoerrechten, belastingen, transport-, handlings- en verzekeringskosten, eventuele kosten voor speciaal maatwerk of modificaties op verzoek van de Afnemer, installatiekosten en kosten in verband met specifieke online betaalmethoden of wisselkoersen. Dergelijke kosten kunnen afzonderlijk aan de Afnemer in rekening worden gebracht.
Offertes/prijsopgaves. ORAC zal de Afnemer schriftelijk een prijsopgave sturen op basis van de in de bestelling ontvangen informatie. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven prijsopgaven gedurende dertig (30) dagen na de datum van de offerte/prijsopgave geldig.
Korting. Elke korting die door ORAC wordt gecommuniceerd heeft uitsluitend betrekking op de nettoprijs van een Product en niet op één van de in artikel 3.1 genoemde kosten. Eventuele kortingen kunnen afhankelijk zijn van de omzet die een Afnemer behaalt. Kortingen of commerciële aanbiedingen zijn alleen geldig indien schriftelijk gecommuniceerd door een bevoegde vertegenwoordiger van ORAC. Alle kortingen en/of commerciële aanbiedingen van ORAC zijn uitsluitend van toepassing op specifieke Producten, aantallen, periodes en regio's zoals aangegeven door ORAC. ORAC kan te allen tijde besluiten om een commerciële aanbieding te annuleren.
Prijswijzigingen. ORAC informeert de Afnemer over eventuele prijswijzigingen met inachtneming van een ingangstermijn van één (1) maand. Elke prijswijziging is van toepassing op iedere bestelling die ORAC één (1) maand na deze kennisgeving bevestigt. In het geval dat kosten die van invloed zijn op de prijzen van de Producten stijgen als gevolg van uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de invloed van ORAC, kan ORAC een eenvoudige kennisgeving sturen en de afnemer een proportionele prijsverhoging in rekening brengen.

Article 4 – LEVERING EN RISICO-OVERDRACHT

Leverdatum. De door ORAC aangegeven leverdatum/-termijn geldt slechts ter indicatie en is niet bindend. ORAC doet haar uiterste best om de leverdatum zoveel mogelijk te respecteren. ORAC heeft het recht om de leverdatum uit te stellen als de Afnemer haar niet alle informatie verstrekt en alle noodzakelijke maatregelen neemt om ORAC in staat te stellen de levering op de leverdatum uit te voeren.
Late levering. In het geval van een late/niet tijdige levering stelt ORAC de Afnemer hiervan op de hoogte. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het overschrijden van de leverdatum en dit is geen geldige reden voor het annuleren van de bestelling.
Leveradres en transportkosten. Tenzij anders overeengekomen vindt levering plaats op basis van de incoterm Delivery Duty Paid (DDP) op het door de Afnemer aangegeven leveradres. De DPP transportkosten (i) zijn afhankelijk van de plaats van levering en (ii) worden berekend per deellevering of individuele bestelling. De Afnemer garandeert een mogelijke levering van de Producten en onderkent eventuele extra handlings-, opslag- en/of transportkosten mocht levering niet mogelijk zijn.
Pick-up. Met voorafgaande toestemming van ORAC kan een Afnemer de Producten ook voor eigen rekening afhalen bij ORAC tijdens de openingstijden van het magazijn op werkdagen (m.u.v. officiële vrije feestdagen). Indien de Afnemer (of haar vervoerder) de Producten niet afhaalt op de afgesproken afhaaldatum, zal ORAC deze Producten voor rekening van de Afnemer opslaan tot maximaal één (1) maand na deze afhaaldatum. In dit geval kan ORAC de Afnemer een opslagvergoeding van 1 euro per m² in rekening brengen. Na de periode van één (1) maand heeft ORAC het onherroepelijke recht om de bestelling voor de niet afgehaalde Producten, op kosten van de Afnemer, te annuleren. Indien de Producten opnieuw ter beschikking dienen te worden gesteld, om redenen die toe te schrijven zijn aan de Afnemer, is ORAC gerechtigd de hieruit voortvloeiende kosten aan de Afnemer in rekening te brengen.
Ontvangst. ORAC is gerechtigd de Producten af te leveren aan de persoon die zich aanbiedt voor ontvangst, zonder dat specifieke verificaties vereist zijn. De persoon die de goederen op dat moment in ontvangst neemt, wordt geacht de Afnemer te vertegenwoordigen.
Overdracht van eigendom en risico. De eigendomsoverdracht vindt slechts plaats na volledige betaling van de prijs van de Producten. De risico-overdracht vindt plaats volgens het principe van Delivered at Place (DAP Incoterms 2020), tenzij anders overeengekomen in welk geval de Afnemer verantwoordelijk is voor eventuele schade als gevolg van of tijdens het laden, transport en lossen van de Producten.

Article 5 – VOORWAARDEN RETOUREN

Retourneren van Producten. Dit is mogelijk volgens de principes die in onderstaande tabel uiteengezet zijn:

ZICHTBARE GEBREKEN	De Afnemer mag de geleverde Producten retourneren als er sprake is van een duidelijk zichtbare fabricagefout, die door ORAC is geverifieerd, of als de verkeerde Producten zijn geleverd.	100% Vervanging*
VERBORGEN GEBREKEN	De Afnemer mag de geleverde Producten retourneren als er sprake is van een duidelijk vastgestelde verborgen fabricagefout die is geverifieerd door ORAC.	De Afnemer dient ORAC per e-mail (inclusief foto's) op de hoogte te stellen van eventuele verborgen gebreken binnen vijf (5) werkdagen nadat een dergelijk verborgen gebrek is ontdekt.	100% Vervanging*
GEEN GEBREKEN	De Afnemer mag de bestelling annuleren en de geleverde Producten retourneren.	De Afnemer dient de Producten binnen vijf (5) werkdagen na de leverdatum te retourneren.	Terugbetaling = 75%**

Vervanging. *De transportkosten voor het retourneren van de Producten van de Afnemer naar ORAC zijn voor rekening van de Afnemer. De transportkosten van ORAC naar de Afnemer zijn voor rekening van ORAC.
Terugbetaling. **Retouren van Producten zonder gebreken (defecten) binnen de annuleringstermijn geven recht op terugbetaling van het aankoopbedrag minus 25% afhandelingkosten met een minimum van 25 euro. De transportkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Afnemer. De Producten dienen te worden geretourneerd in fabrieksstaat en moeten daarom zorgvuldig worden verpakt om het risico op schade tijdens transport te minimaliseren. Er vindt geen terugbetaling plaats als de Producten beschadigd aankomen bij het magazijn van ORAC. Voor terugbetaling aan de Afnemer moet de retourzending vooraf worden aangemeld bij de ORAC klantenservice. Op alle correspondentie en in de retourverpakking moet het retournummer worden vermeld. Als dit niet wordt gedaan kan restitutie worden geweigerd.
Klachten. Klachten over verborgen fabricagefouten zijn alleen ontvankelijk als ze per aangetekende brief worden ingediend binnen een termijn van vijf (5) werkdagen nadat ze zijn ontdekt en uiterlijk twee (2) jaar na leverdatum van de Producten. Daarna vervalt elk recht op reparatie of vervanging en enige andere vorm van garantie. Klachten moeten worden ingediend met voldoende bewijs om de claim te onderbouwen, inclusief, maar niet beperkt tot: foto's, een omschrijving van het probleem, een melding van de gebreken en monsters van de afgekeurde Producten. De Afnemer moet het vermeende gebrek/defect, de daaruit voortvloeiende schade en het oorzakelijk verband bewijzen. Er kan geen klacht worden ingediend als de Producten geen afwijkingen vertonen in vergelijking met de goedgekeurde referentiemonsters qua afmetingen, afwerking en algehele kwaliteit.
Betalingsverplichting. Geen enkele klacht kan de Afnemer ontheffen van zijn verplichting om de facturen op de overeengekomen datum te betalen. Daarnaast heeft een klacht, ook al is deze gegrond, alleen betrekking op de Producten die gebreken vertonen en geeft deze een Afnemer niet het recht de Algemene Voorwaarden niet na te leven met betrekking tot Producten die niet onderwerp van de klacht zijn.
Geen verrekening. De Afnemer mag eventuele vorderingen niet verrekenen met aan ORAC verschuldigde facturen.
Vervanging en terugbetaling. In geval van een niet-conforme levering of een ontvankelijke, gegronde klacht over zichtbare of verborgen gebreken, is ORAC slechts verplicht om, naar keuze, de Producten te vervangen of de verkoopprijs van de Producten terug te betalen. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige andere compensatie of boete.
Weigering tot vervanging of terugbetaling. ORAC mag vervanging of terugbetaling van de Producten weigeren in het geval dat: (i) het Product lijm is; (ii) gebreken het gevolg zijn van ondeugdelijke lijm; (iii) gebreken het gevolg zijn van ongelukken, een verslechtering van de staat door nalatigheid, vallen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het is ontworpen, niet-naleving van de gebruiksaanwijzing of handleiding, wijzigingen of veranderingen aan de Producten, grof gebruik, onjuiste montage, de installatie, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of onjuist gebruik, (iii) gebreken te laat worden gemeld, (iv) er slechts kleine maatafwijkingen zijn en/of (v) gebreken zijn veroorzaakt door overmacht.

Article 6 – BETALING EN EIGENDOMSOVERDRACHT

Facturen. De facturen van ORAC worden verstuurd zodra de bestelde Producten zijn verzonden. De Afnemer aanvaardt de geldigheid van digitale facturen, aangezien ORAC niet verplicht is om een papieren versie van de factuur te sturen.
Vooruitbetaling. ORAC kan betaling voor de levering verlangen (i) voor de eerste bestelling van een nieuwe Afnemer, (ii) voor Afnemers waarvoor ORAC geen kredietverzekering kan afsluiten.
Betalingsvoorwaarden. De facturen van ORAC dienen binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Geschil. De Afnemer dient ORAC schriftelijk, binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van een factuur, op de hoogte te stellen van een eventueel geschil met betrekking tot een factuur (samen met de bewijsstukken en een redelijk gedetailleerde beschrijving van het geschil). De Afnemer wordt geacht alle facturen te hebben geaccepteerd waarvoor ORAC niet tijdig een kennisgeving van het geschil heeft ontvangen en dient alle onbetwiste verschuldigde bedragen op grond van dergelijke facturen binnen de gestelde termijn betalen.
Wanbetaling. In geval van niet tijdige betaling (wanbetaling) op de vervaldatum van een factuur heeft ORAC, na een voorafgaande ingebrekestelling, het recht om (i) rente in rekening te brengen voor het aantal dagen vertraging tegen een tarief van twaalf procent (12%) per jaar, (ii) een administratieve boete op te leggen van tien procent (10%) van het factuurbedrag, met een minimum van vijfenzeventig (75) euro, en (iii) de volledige terugbetaling van alle deurwaarders-, advocaten- en gerechtskosten te vorderen.
Opschorting. Daarnaast heeft ORAC het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling of eis tot schadevergoeding, (i) alle andere bestellingen van de Afnemer op te schorten tot de volledige betaling van betreffende factuur en (ii) alle andere nog niet vervallen betalingsvorderingen van de Afnemer automatisch onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling, opeisbaar te maken.
Eigendom. De geleverde Producten blijven eigendom van ORAC tot de volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele rente en kosten. De Afnemer verbindt zich ertoe de Producten niet te verkopen, verwerken, verpanden of vervreemden zolang ze eigendom zijn van ORAC. De Afnemer stelt ORAC onverwijld op de hoogte van inbeslagname, diefstal of andere omstandigheden die eventueel inbreuk maken op de eigendomsrechten van ORAC met betrekking tot de Producten. Indien de Afnemer, na voorafgaande ingebrekestelling door ORAC, de verkoopprijs niet betaald, kan ORAC verzoeken om de Producten te retourneren.

Article 7 – SPECIFIEKE REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBSHOP

Het aanmaken van een account. ORAC dient een account aan te maken voordat de Afnemer de webshop kan gebruiken. De Afnemer dient zich correct en eerlijk te identificeren en is jegens ORAC aansprakelijk voor eventuele foutieve accountgegevens.
Bestelproces. Na registratie kan de Afnemer een bestelling plaatsen via de Webshop door de aangegeven stappen te volgen. De Afnemer dient hiertoe de Producten te selecteren die hij wil kopen door deze in het winkelmandje te plaatsen. De Afnemer kan het winkelmandje op elk moment bekijken en eventueel wijzigen. Alle details van de bestelling staan nogmaals op de pagina met het orderoverzicht na het bekijken van het winkelmandje en het invoeren van persoonlijke gegevens, de betaal- en verzendmethode.
E-mailbevestigingen aan de Afnemer. De Afnemer moet zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is, de ontvangst van e-mails technisch mogelijk is en niet verhinderd wordt door een spam filter.
Gebruik van de Webshop. ORAC verleent de Afnemer een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Webshop te gebruiken voor de aankoop van Producten. De Afnemer is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten tijdens het gebruik van de Webshop onder zijn persoonlijke account plaatsvinden. ORAC heeft te allen tijde het recht om, zonder opgaaf van reden en zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Afnemer tot de Webshop te beperken of blokkeren.
Privacy van inloggen account. De Afnemer is als enige verantwoordelijk voor de privacy en veiligheid van de inloggegevens voor zijn account, zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze zijn persoonlijk en kunnen niet aan derden worden overgedragen. Zodra de Afnemer constateert dat derden ongeautoriseerde toegang hebben tot zijn inloggegevens of zich ongeautoriseerd toegang hebben verschaft tot de webwinkel, dient hij ORAC hierover direct op de hoogte te stellen.
Vrijwaring. Bij schending van artikel 7.1 en 7.5 vrijwaart de Afnemer ORAC uitdrukkelijk voor alle eventuele vorderingen van derden dienaangaande. Dit geldt ook voor eventuele kosten van deskundigen, advocaten, juridische bijstand en proces-/gerechtskosten.
Inhoud. Afbeeldingen van de Producten zijn bedoeld ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen of afwijken van de Producten. Om misverstanden te voorkomen wordt de Afnemer verzocht om altijd bij vragen, onduidelijkheden of twijfel over de juistheid van de prijs vooraf contact op te nemen met de klantenservice van ORAC. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele materiële, tik- of drukfouten in de webshop.

Article 8 – VERTROUWELIJKHEID EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

Vertrouwelijkheid. De Afnemer is verplicht om alle informatie waarvan hij kennis neemt met betrekking tot ORAC en/of haar Producten geheim te houden en niet te verspreiden, en te garanderen dat zijn medewerkers en/of derden met wie hij samenwerkt zich ook aan deze verplichting houden. Deze verplichting heeft betrekking op, maar is niet beperkt tot, de volgende informatie: know-how, technische gegevens, tekeningen, documentatie, handleidingen, formules en andere commerciële informatie.
Intellectueel eigendom. Alle patenten, handelsmerken, modelrechten, copyrights/auteursrechten, andere intellectuele eigendomsrechten, of private of vertrouwelijke informatie met betrekking tot de Producten blijven eigendom van ORAC. Niets mag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden uitgelegd als het verlenen aan de Afnemer, impliciet of anderszins, van enig recht, titel of belang in, of enige licentie uit hoofde van intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijke informatie of andere handelsgeheimen.
Verbeteringen en wijzigingen. Alle door de Afnemer voorgestelde verbeteringen aan of wijzigingen van de Producten komen toe aan ORAC en worden aldus het exclusieve eigendom van ORAC. ORAC is de Afnemer geen enkele vergoeding of compensatie van welke aard dan ook verschuldigd.
Het respecteren van het intellectuele eigendom van ORAC. De Afnemer verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van ORAC te respecteren. De Afnemer zal daartoe: (i) de Producten van ORAC niet kopiëren of door derden laten kopiëren, (ii) geen oneerlijke handelspraktijken plegen (zoals het kopiëren van het ontwerp van catalogi, grafische gebruikersinterfaces, video's, foto's, verpakkingen of het misbruiken van informatie van ORAC), (iii) geen handelsmerken of ontwerpen gebruiken of registreren die identiek zijn aan of lijken op de handelsmerken en ontwerpen van ORAC, (iv) geen merken, certificeringen, teksten of richtlijnen op het Product beschadigen, (v) geen domeinnamen gebruiken of registreren met een naam die identiek is aan of lijkt op de handelsmerken van ORAC, (vi) geen alfanumerieke of gelijkwaardige codes aanvragen of blokkeren die een ORAC-product identificeren op een online marktplaats.
Beperkte licentie. De Afnemer heeft, na ondertekening van een specifieke overeenkomst met ORAC, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet in onderlicentie te geven, herroepbare licentie om de handelsmerken, productreferenties, -afbeeldingen en -beschrijvingen van ORAC te gebruiken. De Afnemer verbindt zich ertoe de Producten te presenteren volgens het merkimago en de richtlijnen van ORAC.
Geen vrijwaring. Naar eer en geweten is het ORAC niet bekend dat haar Producten inbreuk maken op geregistreerde intellectuele eigendomsrechten van derden. ORAC vrijwaart de Afnemer niet van eventuele schade als gevolg van een vermeende inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
Inbreuk op het intellectueel eigendom van ORAC. De Afnemer zal ORAC onmiddellijk schriftelijk informeren over elke inbreuk die derden maken op de intellectuele eigendomsrechten van ORAC of over oneerlijke handelspraktijken die van invloed zijn op de bedrijfsactiviteiten van ORAC.

Article 9 – PERSOONSGEGEVENS

Wanneer de Afnemer een account aanmaakt of een bestelling plaatst op de Webshop, contact opneemt met ORAC, verzoekt om in contact te worden gebracht met een wederverkoper uit zijn regio, een offerte, catalogi of monsters aanvraagt, of partner of wederverkoper van ORAC wordt, kan het nodig zijn dat ORAC persoonsgegevens van de Afnemer verwerkt. Deze verwerking is essentieel voor het uitvoeren van de contractuele overeenkomst tussen ORAC en de Afnemer.
De toewijding van ORAC aan privacy wordt uiteengezet in haar Privacybeleid dat bepaalt hoe er wordt omgegaan met persoonsgegevens. Voor een volledig inzicht in onze gegevensverwerking kan de Afnemer het Privacybeleid van ORAC op haar website raadplegen. De Afnemer kan ook een kopie van het Privacybeleid van ORAC aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected], te bellen naar +32 (0)59 80 32 52, of te schrijven naar ORAC, Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, België.
Afnemers kunnen via deze kanalen ook contact opnemen als ze vragen hebben over de verwerking van hun gegevens, de beveiliging hiervan of om hun rechten uit te oefenen.

Article 10 – AANSPRAKELIJKHEID EN BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover ORAC bij het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van fouten van betreffende derden, waaronder fraude, bedrog, en ernstige of opzettelijke fouten.
ORAC garandeert niet dat de Webshop perfect en/of altijd beschikbaar is. ORAC kan in dit verband niet aansprakelijk worden gesteld voor een continue of ononderbroken beschikbaarheid van de Webshop en de daarop aangeboden diensten.
ORAC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die de Afnemer ondervindt als gevolg van, zonder volledig te zijn, een virus dat zich verspreidt via de Webshop of andere door ORAC beheerde ICT-systemen, het hacken van persoonsgegevens of phishing.
De Afnemer aanvaardt uitdrukkelijk dat ORAC niet aansprakelijk kan worden gesteld en hij niet het recht heeft de bestelling te annuleren of de levering en/of betaling te weigeren, noch op enige vorm van schadevergoeding of terugbetaling in geval van:
1. Geringe verschillen in kleur of afmetingen van de Producten, voor zover deze technisch niet te voorkomen, algemeen gebruikelijk of eigen aan de gebruikte materialen zijn;
2. Fouten in de metingen gedaan door de Afnemer;
3. Fouten in de door de Afnemer uitgevoerde werkzaamheden;
4. Fouten in de constructies en werkmethoden die de Afnemer vereist;
5. Gebreken in de Producten of delen waarop ze worden gemonteerd;
6. Gebreken in de materialen of gereedschappen van de Afnemer en
7. Fouten in de gegevens die door of namens de Afnemer zijn verstrekt.
ORAC is aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade die het gevolg is van een verborgen gebrek in haar Producten. De aansprakelijkheid van ORAC is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door haar productaansprakelijkheidsverzekering.
ORAC kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van haar of haar functionarissen, vertegenwoordigers en/of werknemers. Bovendien, en voor zover maximaal is toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving, zal de aansprakelijkheid van ORAC (met inbegrip van de aansprakelijkheid van haar functionarissen, vertegenwoordigers en werknemers) voortvloeiend uit of in verband met de verkoop en aankoop van Producten onder deze Algemene Voorwaarden, hetzij contractueel, onder garantie, onrechtmatige daad of anderszins, onderworpen zijn aan de restricties zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, en zal niet hoger zijn dan de Prijs die door de Afnemer is betaald voor de Producten.
Voor zover wettelijk toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving, is ORAC niet aansprakelijk jegens de Afnemer of een derde partij, voor bijzondere, indirecte, bijkomende, strafrechtelijke, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade of kosten als gevolg van verlies van winst, inkomsten of inkomen, goodwill, reputatie, gebruik, aanschaf van vervangende diensten of producten, kosten van interventies, installatie of demontage, ongeacht de oorzaak van handeling of theorie van aansprakelijkheid, hetzij op grond van een onrechtmatige daad, contract of anderszins.

Article 11 – OPSCHORTING EN ONTBINDING

ORAC heeft het recht om naar eigen inzicht een bestelling op te schorten of te annuleren indien zij van mening is dat de identiteit van de Afnemer, het adres of de betalingsgegevens incorrect zijn en dat er dus eventueel sprake is van een frauduleuze of onjuiste bestelling.
ORAC is gerechtigd de levering van Producten op te schorten zolang de Afnemer een significante inbreuk in de nakoming van de Algemene Voorwaarden niet heeft hersteld.
Indien het vertrouwen van ORAC in de kredietwaardigheid van de Afnemer is geschonden door juridische maatregelen tegen de Afnemer en/of andere aantoonbare gebeurtenissen die het vertrouwen in de correcte nakoming van de door de Afnemer aangegane verplichtingen op losse schroeven zet of onmogelijk maakt, behoudt ORAC zich het recht voor, zelfs indien de Producten reeds geheel of gedeeltelijk geleverd zijn, de gehele of een gedeelte van de bestelling op te schorten en afdoende garanties van de Afnemer te verlangen. Indien de Afnemer weigert hieraan te voldoen, behoudt ORAC zich het recht voor de gehele of een gedeelte van de bestelling te annuleren.
ORAC kan een bestaande of toekomstige bestelling of overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) opschorten in het geval van een significante inbreuk op de Algemene Voorwaarden en indien de Afnemer heeft nagelaten deze inbreuk te herstellen binnen vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van ORAC om hieraan te voldoen.
ORAC kan een bestaande of toekomstige bestelling of overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) onmiddellijk ontbinden/beëindigen door een schriftelijke kennisgeving aan de Afnemer, indien een van de volgende gebeurtenissen of omstandigheden zich voordoet:
1. Op het moment dat de Afnemer schriftelijk aangeeft dat hij niet in staat is om zijn schulden te betalen op het moment dat deze opeisbaar zijn;
2. Op het moment dat de Afnemer insolvent of failliet wordt verklaard;
3. Op het moment dat er een curator is aangesteld voor de activa van de Afnemer;
4. In het geval van liquidatie of beëindiging van de activiteiten van de Afnemer;
5. In het geval van een wijziging in het eigendom van/de controle over het bedrijf van de Afnemer.
6. Indien de Afnemer fuseert met of opgaat in een andere entiteit, en deze wijziging van zeggenschap een redelijkerwijs negatief effect kan hebben op de samenwerking met ORAC; of
7. Indien zich een geval van overmacht voordoet dat van invloed is op het vermogen van ORAC om haar verplichtingen na te komen en deze langer duurt dan dertig (30) kalenderdagen.
Elke partij kan deze Overeenkomst, tussen de Afnemer en ORAC, te allen tijde beëindigen met inachtneming van een voorafgaande schriftelijke opzegtermijn van drie (3) maanden, ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de datum van ontvangst van de opzegging door de andere partij.
Beëindiging vindt plaats zonder dat ORAC enige compensatie/vergoeding verschuldigd is aan de Afnemer. ORAC is niet verplicht om bestaande voorraden Producten van de Afnemer terug te betalen.

Article 12 – OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN (HARDSHIP/IMPREVISIE)

ORAC is niet aansprakelijk voor falen of vertragingen als deze te wijten zijn aan oorzaken buiten de macht van ORAC, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
1. Overmacht zoals brand, explosies, overstromingen, storm, blikseminslag, extreme weersomstandigheden, stakingen, blokkades, arbeidsgeschillen, epidemieën, bedrijfsongelukken, machinebreuk, oorlog of terrorisme, faillissement van leveranciers, onbevoegde toegang tot de IT-systemen van ORAC door derden; en
2. Onvoorziene omstandigheden zoals een tekort aan of onderbreking van de levering van grondstoffen, vertraging of storing in de levering door haar leveranciers, brandstoftekorten, stroomuitval, handelsembargo's, overheidsbevelen of veranderende wet- en regelgeving, telecommunicatie-, netwerk-, computer-, server- of internetstoringen, of enige andere economische omstandigheid buiten de redelijke controle van ORAC.
ORAC stelt de Afnemer op de hoogte van de aard van deze overmacht of onvoorziene omstandigheid en de invloed hiervan op het vermogen van ORAC om haar verplichtingen na te komen en hoe ORAC van plan is om deze invloed te beperken.
Indien deze overmacht/omstandigheden langer dan dertig (30) dagen duren, is ORAC wettelijk gerechtigd om de bestelling op te schorten. ORAC zal een eventuele reeds gedane betaling van de Afnemer terugbetalen, maar is de Afnemer verder geen enkele andere compensatie/vergoeding verschuldigd.

Article 13 – OVERIG

Herziening van de Algemene Voorwaarden. ORAC kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen door een herziene versie op haar Website of Webshop te plaatsen of, indien deze herziening een significant nadelig effect heeft op de rechten en/of verplichtingen van de Afnemer onder deze Algemene Voorwaarden, door de Afnemer hiervan op de hoogte te stellen. Deze herzieningen worden niet eerder dan dertig (30) dagen na deze kennisgeving van kracht. Alle andere wijzigingen worden onmiddellijk van kracht. Het plaatsen van een bestelling of betalen van een factuur na een dergelijke herziening/wijziging impliceert een aanvaarding door de Afnemer.
Conversieclausule. Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden afdwingbaar en wordt de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling geacht te zijn gewijzigd in een bepaling die het doel en het kader van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en die geldig en afdwingbaar is voor zover de wet dit toestaat.
Ontheffing. Het niet afdwingen van een bepaling van de Algemene Voorwaarden vormt geen ontheffing hiervan of van enige andere bepaling.
Overdracht. De verplichtingen en rechten van de Afnemer uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden kunnen niet worden overgedragen door de Afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORAC. ORAC kan haar verplichtingen en rechten overdragen aan (a) haar moedermaatschappij of een aan haar gelieerd bedrijf, (b) een koper van alle of vrijwel alle activa van ORAC die betrekking hebben op de activiteiten die relevant zijn voor deze Algemene Voorwaarden, of (c) een rechtsopvolger door fusie of een andere combinatie. Elke vermeende overdracht in strijd met dit artikel is nietig. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden afgedwongen door en zijn bindend voor toegestane rechtsopvolgers en -verkrijgers.
Sub-distributie. De Afnemer mag alleen sub-distributeurs aanstellen met uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van ORAC. In dat geval zal de Afnemer de verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden opleggen aan haar sub-distributeurs. Vakmensen (zoals schilders of installateurs) die de Producten kopen en installeren bij klanten worden niet beschouwd als sub-distributeurs.
Online marktplaatsen. Verkoop van de Producten op online marktplaatsen (inclusief, maar niet beperkt tot: Amazon, eBay etc.) door de Afnemer is niet toegestaan, tenzij ORAC hiermee heeft ingestemd.
Kennisgevingen. Alle kennisgevingen van ORAC die door de Afnemer dienen te worden ontvangen, worden geacht ontvangen en van kracht te zijn wanneer deze zijn verzonden naar het e-mailadres dat door de Afnemer is opgegeven, onverminderd enig ander communicatiemiddel dat wordt gebruikt om een dergelijke kennisgeving te doen. Indien de Afnemer zijn e-mailadres wijzigt, dient hij ORAC hier schriftelijk van op de hoogte te stellen.
Toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid. Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend onderworpen aan en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, voor zover niet strijdig met de geldende wet- en regelgeving. Alle geschillen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brugge (België).

Consumenten (Edit 30.10.2023)

Download in PDF-format

Article 1 – TOEPASSELIJKHEID

Identiteit van ORAC

Bedrijfsnaam	ORAC NV
Statutaire zetel	Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium
Bedrijfs- (en btw-)nummer	0407.323.091
Telefoonnummer	+32 59 80 32 52
E-mailadres	[email protected]

Producten. ORAC vervaardigt en verkoopt sierlijsten, plinten, wandlijsten, wandpanelen, indirecte verlichting en andere decoratieve elementen (hierna: Producten).
Toepasselijkheid. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle bestellingen die een Consument plaatst bij ORAC via de website www.oracdecor.com (hierna: Webshop), alle orderbevestigingen en facturen van ORAC.
Uitsluitend voor Consumenten. De Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Consumenten volgens Artikel 1.1, 2° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, d.w.z. ieder natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar/hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en een overeenkomst aangaat met ORAC (hierna: Consument). Voor een bedrijfsmatige aankoop zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing: [voeg link toe naar Algemene Voorwaarden voor bedrijven].
Acceptatie. De Consument bevestigt, door een bestelling te bevestigen, deze Algemene Voorwaarden vooraf te hebben gelezen, te begrijpen en zonder enig voorbehoud te aanvaarden. De Consument ontvangt een link naar de Algemene Voorwaarden in een formaat dat hij/zij/hen kan opslaan en/of afdrukken.
Conflict. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden.

Article 2 – BESTELPROCES

Het aanmaken van een account. De Consument dient voorafgaand aan het gebruik van de Webshop zijn/haar/hun persoonlijke gegevens in te voeren. De Consument dient zich correct en eerlijk te identificeren en is jegens ORAC aansprakelijk voor eventuele foutieve accountgegevens.
Bestelproces. Na registratie kan de Consument een bestelling plaatsen via de Webshop door de aangegeven stappen te volgen. De Consument dient hiertoe de Producten te selecteren die hij/zij/hen wil kopen door deze in het winkelmandje te plaatsen. Er wordt altijd vanuit gegaan dat de Consument de Producten bestelt voor (normaal) privégebruik en niet voor professioneel gebruik. De Consument kan het winkelmandje op elk moment bekijken en eventueel wijzigen. Alle details van de bestelling staan nogmaals op de pagina met het orderoverzicht na het bekijken van het winkelmandje en het invoeren van persoonlijke gegevens, de betaal- en verzendmethode.
Betalen. Na bevestiging van de orderdetails door de Consument, wordt de bestelling als definitief beschouwd en is volledige betaling door de Consument, volgens de Algemene Voorwaarden, vereist.
Factuur. Na de volledige betaling van de bestelling ontvangt de Consument een factuur, via een automatisch gegenereerde e-mail of online bericht, met de bestelde Producten, aantallen, prijs, levertermijn en gekozen levermethode.
Annulering door ORAC. Indien een door de Consument besteld Product om welke reden dan ook niet (meer) leverbaar is, wordt de Consument hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en worden, in geval van annulering van de bestelling, alle gedane betalingen direct teruggestort. De Consument erkent dat ORAC hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld en er geen aanspraak kan worden gemaakt op een eventuele schadevergoeding.

Article 3 – DE PRIJS

Prijs en heffingen/belastingen. De verkoopprijs van de Producten (hierna: Verkoopprijs) is in [EUR]. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen/belastingen. Deze prijzen kunnen op elk moment voor de orderbevestiging worden gewijzigd en zijn exclusief verzend-/afleverkosten, indien van toepassing, die additioneel in rekening worden gebracht. De verzendkosten worden desalniettemin vóór de orderbevestiging en betaling van de bestelling aan de Consument gecommuniceerd.
Korting. Elke korting die door ORAC op de webshop wordt gecommuniceerd heeft uitsluitend betrekking op de nettoprijs van een Product en niet op één van de in artikel 3.1 genoemde kosten. Alle kortingen en/of commerciële aanbiedingen van ORAC zijn uitsluitend van toepassing op specifieke Producten, aantallen, periodes en regio's zoals aangegeven door ORAC. ORAC kan te allen tijde besluiten om een commerciële aanbieding te annuleren.

Article 4 – LEVERING EN RISICO-OVERDRACHT

Leverdatum. De door ORAC aangegeven leverdatum/-termijn geldt slechts ter indicatie en is niet bindend. ORAC doet haar uiterste best om de leverdatum zoveel mogelijk te respecteren.
Late levering. In het geval van een late/niet tijdige levering stelt ORAC de Consument hiervan op de hoogte. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het overschrijden van de leverdatum en dit is geen geldige reden voor het annuleren van de bestelling.
Plaats van levering. De Producten worden geleverd 'Delivered at Place (DAP)' op de door de Consument aangegeven plaats van levering (leverlocatie). De DAP verzend-/afleverkosten (i) zijn afhankelijk van de plaats van levering en (ii) worden berekend per deellevering of individuele bestelling. De Consument wordt op de hoogte gebracht van de verzend-/afleverkosten voor bevestiging van de bestelling. De Consument garandeert een mogelijke levering van de Producten en onderkent eventuele extra handlings-, opslag- en/of transportkosten mocht levering niet mogelijk zijn.
Ontvangst. ORAC is gerechtigd de Producten af te leveren aan de persoon die zich aanbiedt voor ontvangst, zonder dat specifieke verificaties vereist zijn. De persoon die de goederen op dat moment in ontvangst neemt, wordt geacht de Consument te zijn of deze te vertegenwoordigen.
Overdracht van eigendom en risico. De eigendoms- en risico-overdracht vinden plaats op het moment van levering van de Producten.

Article 5 – HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht. De Consument heeft het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Om zijn/haar/hun herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument ORAC per e-mail aan het lokale team, en binnen de in artikel 5.2 genoemde termijn, op de hoogte stellen van zijn/haar/hun beslissing de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin in ieder geval de volgende informatie is opgenomen: de Producten waarop de herroeping betrekking heeft, het ordernummer, zijn/haar/hun achter- en voornaam, en adres.
Herroepingstermijn/bedenktijd. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de bestelde Producten fysiek heeft ontvangen.
Aansprakelijkheid. De Consument zal zorgvuldig omgaan met de Producten en verpakking. Hij/zij/hen Hij zal de Producten slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen. De Consument mag de Producten slechts hanteren en inspecteren zoals hij/zij/hen dat in een winkel zou mogen doen. De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan zoals gedefinieerd in voorgaande zin.
Terugbetaling. In het geval van herroeping door de Consument restitueert ORAC alle van de Consument ontvangen betalingen inclusief eventuele verzend-/afleverkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Consument een andere levermethode heeft gekozen dan de door ORAC aangeboden standaard goedkopere levermethode) direct en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Consument ORAC heeft geïnformeerd over zijn/haar/hun beslissing om de overeenkomst te herroepen. ORAC betaalt de Consument via dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie terug, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode; deze terugbetaling leidt in geen enkel geval tot extra kosten voor de Consument.
Retourneren van de Producten. De Consument dient de Producten direct, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat hij ORAC op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, aan ORAC te retourneren. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Consument de Producten retourneert voordat de periode van 14 dagen is verstreken. ORAC stelt terugbetaling uit totdat zij de Producten heeft ontvangen of de Consument een bewijs van verzending van de Producten heeft overlegd, afhankelijk van wat zich als eerste voordoet. De Consument dient de Producten en alle meegeleverde accessoires in, indien redelijkerwijs mogelijk, originele staat en verpakking aan ORAC te retourneren conform de door ORAC verstrekte schappelijke duidelijke instructies.
Retourkosten. De retourkosten voor het terugzenden van de Producten zijn, in geval van herroeping, voor rekening van de Consument, met een minimumbedrag van 25 euro.

Article 6 – KLACHTEN EN WETTELIJKE GARANTIE

Vervanging of reparatie van Producten. Dit is mogelijk volgens de principes die in onderstaande tabel uiteengezet zijn:

ZICHTBARE GEBREKEN BIJ LEVERING	Bij levering dient de Consument de Producten onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade. De Consument mag de geleverde Producten retourneren als er sprake is van een duidelijk zichtbare fabricagefout, die door ORAC is geverifieerd, of als de verkeerde Producten zijn geleverd.	De Consument dient zichtbare gebreken binnen twee (2) maanden na levering per e-mail (inclusief foto's) aan ORAC te melden.
ZICHTBARE GEBREKEN NA LEVERING	De Consument mag de geleverde Producten retourneren als er sprake is van een duidelijk zichtbaar gebrek dat na levering is geconstateerd en door ORAC is geverifieerd.	De Consument dient zichtbare gebreken binnen twee (2) maanden na constatering per e-mail (inclusief foto's) aan ORAC te melden.
VERBORGEN GEBREKEN	De Consument mag de geleverde Producten retourneren als er sprake is van een duidelijk vastgestelde verborgen fabricagefout die is geverifieerd door ORAC.	De Consument dient verborgen gebreken binnen twee (2) maanden na constatering per e-mail (inclusief foto's) aan ORAC te melden.

Kosten. In situaties zoals hierboven beschreven in artikel 6.1, zal ORAC de Producten op eigen kosten vervangen of repareren. ORAC draagt ook zorg voor de verzendkosten.
Klachten. Klachten ter vervanging of reparatie zijn alleen ontvankelijk als ze per e-mail aan het lokale team worden gedaan binnen een periode van twee (2) maanden na constatering en uiterlijk twee (2) jaar na de leverdatum van de Producten. Daarna vervalt elk recht op reparatie of vervanging en enige andere vorm van garantie. Klachten moeten worden ingediend met voldoende bewijs om de claim te onderbouwen, inclusief, maar niet beperkt tot: foto's, een omschrijving van het probleem, een melding van de gebreken en monsters van de afgekeurde Producten.
Naleving van de Algemene Voorwaarden. Een klacht, ook al is deze gegrond, heeft alleen betrekking op de Producten die gebreken vertonen en geeft een Consument niet het recht de Algemene Voorwaarden niet na te leven met betrekking tot Producten die niet onderwerp van de klacht zijn.
Vervanging en reparatie. In geval van een niet-conforme levering of een ontvankelijke, gegronde klacht over zichtbare of verborgen gebreken, is ORAC slechts verplicht om, naar keuze, de Producten te vervangen of repareren. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige andere compensatie of boete.
Weigering tot vervanging of reparatie. ORAC mag vervanging of reparatie van Producten weigeren in het geval dat: (i) gebreken zijn ontstaan door ongelukken, verslechtering van de staat als gevolg van nalatigheid, vallen, gebruik van het Product in strijd met het doel waarvoor het is ontworpen, niet-naleving van de gebruiksinstructies of handleiding, wijzigingen of veranderingen aan de Producten, grof gebruik, onjuiste montage, slecht onderhoud, abnormaal of onjuist gebruik, (ii) gebreken te laat worden gemeld, (iii) er slechts kleine maatafwijkingen zijn, en/of (iv) gebreken zijn veroorzaakt door overmacht.

Article 7 – WEBSHOP EN KLANTACCOUNT

Privacy van inloggen account. De Consument is als enige verantwoordelijk voor de privacy en veiligheid van de inloggegevens voor zijn/haar/hun account, zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze zijn persoonlijk en kunnen niet aan derden worden overgedragen. Zodra de Consument constateert dat derden ongeautoriseerde toegang hebben tot zijn/haar/hun inloggegevens of zich ongeautoriseerd toegang hebben verschaft tot de webwinkel, dient hij/zij/hen ORAC hierover direct op de hoogte te stellen.
E-mailbevestigingen aan de Consument. De Consument moet zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is, de ontvangst van e-mails technisch mogelijk is en niet verhinderd wordt door een spam filter.
Gebruik van de Webshop. ORAC verleent de Consument een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Webshop te gebruiken voor de aankoop van Producten. De Consument is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten tijdens het gebruik van de Webshop onder zijn/haar/hun persoonlijke account plaatsvinden. ORAC heeft te allen tijde het recht om, zonder opgaaf van reden en zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Consument tot de Webshop te beperken of blokkeren.
Vrijwaring. Bij overtreding van de Artikel 2.1 en 7.1 vrijwaart de Consument ORAC uitdrukkelijk voor alle eventuele vorderingen van derden dienaangaande. Dit geldt ook voor eventuele kosten van deskundigen, advocaten, juridische bijstand en proces-/gerechtskosten.
Inhoud. Afbeeldingen van de Producten zijn bedoeld ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen of afwijken van de Producten. Om misverstanden te voorkomen wordt de Consument verzocht om altijd bij vragen, onduidelijkheden of twijfel over de juistheid van de prijs vooraf contact op te nemen met de klantenservice van ORAC. ORAC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele materiële, tik- of drukfouten in de webshop.

Article 8 – PRIVACY EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

Intellectueel eigendom. Alle patenten, handelsmerken, modelrechten, copyrights/auteursrechten, andere intellectuele eigendomsrechten, of private of vertrouwelijke informatie met betrekking tot de Producten blijven eigendom van ORAC. Niets mag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden uitgelegd als het verlenen aan de Consument, impliciet of anderszins, van enig recht, titel of belang in, of enige licentie uit hoofde van intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijke informatie of andere handelsgeheimen.
Verbeteringen en wijzigingen. Alle door de Consument voorgestelde verbeteringen aan of wijzigingen van de Producten komen toe aan ORAC en worden aldus het exclusieve eigendom van ORAC. ORAC is de Consument geen enkele vergoeding of compensatie van welke aard dan ook verschuldigd.
Het respecteren van het intellectuele eigendom van ORAC. De Consument verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van ORAC te respecteren. De Consument zal daartoe: (i) de Producten van ORAC niet kopiëren of door derden laten kopiëren, (ii) geen oneerlijke handelspraktijken plegen (zoals het kopiëren van het ontwerp van catalogi, grafische gebruikersinterfaces, video's, foto's, verpakkingen of het misbruiken van informatie van ORAC), (iii) geen handelsmerken of ontwerpen gebruiken of registreren die identiek zijn aan of lijken op de handelsmerken en ontwerpen van ORAC, (iv) geen merken, certificeringen, teksten of richtlijnen op het Product beschadigen, (v) geen domeinnamen gebruiken of registreren met een naam die identiek is aan of lijkt op de handelsmerken van ORAC, (vi) geen alfanumerieke of gelijkwaardige codes aanvragen of blokkeren die een ORAC-product identificeren op een online marktplaats.
Geen vrijwaring. Naar eer en geweten is het ORAC niet bekend dat haar Producten inbreuk maken op geregistreerde intellectuele eigendomsrechten van derden. ORAC vrijwaart de Consument niet van eventuele schade als gevolg van een vermeende inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van derden.

Article 9 – PERSOONSGEGEVENS

Wanneer de Consument een account aanmaakt of een bestelling plaatst op de webshop, ORAC contacteert, een offerte en/of catalogi en monsters aanvraagt, kan het zijn dat ORAC persoonsgegevens van de Consument verwerkt. Deze verwerking is essentieel voor het uitvoeren van de contractuele overeenkomst tussen ORAC en de Consument.
9.2. De toewijding van ORAC aan privacy wordt uiteengezet in haar Privacybeleid dat bepaalt hoe er wordt omgegaan met persoonsgegevens. Voor een volledig inzicht in onze gegevensverwerking kan de Consument het Privacybeleid van ORAC op haar website raadplegen. De Consument kan ook een kopie van het Privacybeleid van ORAC aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected], te bellen naar +32 (0)59 80 32 52, of te schrijven naar ORAC, Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, België.
Consumenten kunnen via deze kanalen ook contact opnemen als ze vragen hebben over de verwerking van hun gegevens, de beveiliging hiervan of om hun rechten uit te oefenen.

Article 10 – AANSPRAKELIJKHEID EN BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover ORAC bij het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van fouten van betreffende derden, waaronder fraude, bedrog, en ernstige of opzettelijke fouten.
ORAC garandeert niet dat de Webshop perfect en/of altijd beschikbaar is. ORAC kan in dit verband niet aansprakelijk worden gesteld voor een continue of ononderbroken beschikbaarheid van de Webshop en de daarop aangeboden diensten.
ORAC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die de Consument ondervindt als gevolg van, zonder volledig te zijn, een virus dat zich verspreidt via de Webshop of andere door ORAC beheerde ICT-systemen, het hacken van persoonsgegevens of phishing.
De Consument aanvaardt uitdrukkelijk dat ORAC niet aansprakelijk kan worden gesteld en hij/zij/hen niet het recht heeft de bestelling te annuleren of de levering te weigeren, noch op enige vorm van schadevergoeding of terugbetaling in geval van:
1. Geringe verschillen in kleur of afmetingen van de Producten, voor zover deze technisch niet te voorkomen, algemeen gebruikelijk of eigen aan de gebruikte materialen zijn;
2. Fouten in de metingen gedaan door de Consument;
3. Fouten in de door de Consument uitgevoerde werkzaamheden;
4. Fouten in de constructies en werkmethoden die de Consument vereist;
5. Gebreken in de Producten of delen waarop ze worden gemonteerd;
6. Gebreken in de materialen of gereedschappen van de Consument en
7. Fouten in de gegevens die door of namens de Consument zijn verstrekt.
ORAC is aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade die het gevolg is van een gebrek in haar Producten. De aansprakelijkheid van ORAC is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door haar productaansprakelijkheidsverzekering.
ORAC kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van haar of haar functionarissen, vertegenwoordigers en/of werknemers. Bovendien, en voor zover maximaal is toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving, zal de aansprakelijkheid van ORAC (met inbegrip van de aansprakelijkheid van haar functionarissen, vertegenwoordigers en werknemers) voortvloeiend uit of in verband met de verkoop en aankoop van Producten onder deze Algemene Voorwaarden, hetzij contractueel, onder garantie, onrechtmatige daad of anderszins, onderworpen zijn aan de restricties zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, en zal niet hoger zijn dan de Prijs die door de Consument is betaald voor de Producten.
Voor zover wettelijk toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving, is ORAC niet aansprakelijk jegens de Consument of een derde partij, voor bijzondere, indirecte, bijkomende, strafrechtelijke, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade of kosten als gevolg van verlies van inkomsten of inkomen, reputatie, gebruik, aanschaf van vervangende diensten of producten, kosten van interventies, installatie of demontage, ongeacht de oorzaak van handeling of aansprakelijkheidstheorie, hetzij op grond van een onrechtmatige daad, contract of anderszins.

Article 11 – OPSCHORTING EN ONTBINDING

ORAC heeft het recht om naar eigen inzicht een bestelling op te schorten of te annuleren indien zij van mening is dat de identiteit van de Consument, het adres of de betalingsgegevens incorrect zijn en dat er dus eventueel sprake is van een frauduleuze of onjuiste bestelling.
ORAC is gerechtigd de levering van Producten op te schorten zolang de Consument een significante inbreuk in de nakoming van de Algemene Voorwaarden niet heeft hersteld.
Indien het vertrouwen van ORAC in de kredietwaardigheid van de Consument is geschonden door juridische maatregelen tegen de Consument en/of andere aantoonbare gebeurtenissen die het vertrouwen in de correcte nakoming van de door de Consument aangegane verplichtingen op losse schroeven zet of onmogelijk maakt, behoudt ORAC zich het recht voor, zelfs indien de Producten reeds geheel of gedeeltelijk geleverd zijn, de gehele of een gedeelte van de bestelling op te schorten en afdoende garanties van de Consument te verlangen. Indien de Consument weigert hieraan te voldoen, behoudt ORAC zich het recht voor de gehele of een gedeelte van de bestelling te annuleren.
ORAC kan een bestaande of toekomstige bestelling (geheel of gedeeltelijk) opschorten in het geval van een significante inbreuk op de Algemene Voorwaarden en de Consument heeft nagelaten deze inbreuk te herstellen binnen vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van ORAC om hieraan te voldoen.
ORAC kan een bestaande of toekomstige bestelling met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) opschorten door schriftelijke kennisgeving aan de Consument indien zich een geval van overmacht voordoet waardoor ORAC niet aan haar verplichtingen kan voldoen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen.
Opschorting vindt plaats zonder dat ORAC enige compensatie/vergoeding verschuldigd is aan de Consument.

Article 12 – OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN (HARDSHIP/IMPREVISIE)

ORAC is niet aansprakelijk voor falen of vertragingen als deze te wijten zijn aan oorzaken buiten de macht van ORAC, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
1. Overmacht zoals brand, explosies, overstromingen, storm, blikseminslag, extreme weersomstandigheden, stakingen, blokkades, arbeidsgeschillen, epidemieën, bedrijfsongelukken, machinebreuk, oorlog of terrorisme, faillissement van leveranciers, onbevoegde toegang tot de IT-systemen van ORAC door derden; en
2. Onvoorziene omstandigheden zoals een tekort aan of onderbreking van de levering van grondstoffen, vertraging of storing in de levering door haar leveranciers, brandstoftekorten, stroomuitval, handelsembargo's, overheidsbevelen of veranderende wet- en regelgeving, telecommunicatie-, netwerk-, computer-, server- of internetstoringen, of enige andere economische omstandigheid buiten de redelijke controle van ORAC.
ORAC stelt de Consument op de hoogte van de aard van deze overmacht of onvoorziene omstandigheid en de invloed hiervan op het vermogen van ORAC om haar verplichtingen na te komen en hoe ORAC van plan is om deze invloed te beperken.
Indien deze overmacht/omstandigheden langer dan dertig (30) dagen duren, is ORAC wettelijk gerechtigd om de bestelling op te schorten. ORAC zal een eventuele reeds gedane betaling van de Consument terugbetalen, maar is de Consument verder geen enkele andere compensatie/vergoeding verschuldigd.

Article 13 – OVERIG

Herziening van de Algemene Voorwaarden. ORAC kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen door een herziene versie op haar Website of Webshop te plaatsen of, indien deze herziening een significant nadelig effect heeft op de rechten en/of verplichtingen van de Consument onder deze Algemene Voorwaarden, door de Consument hiervan op de hoogte stellen. Deze herzieningen worden niet eerder dan dertig (30) dagen na deze kennisgeving van kracht. Alle andere wijzigingen worden onmiddellijk van kracht. Het plaatsen en bevestigen van een bestelling na een dergelijke herziening impliceert een aanvaarding door de Consument.
Conversieclausule. Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden afdwingbaar en wordt de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling geacht te zijn gewijzigd in een bepaling die het doel en het kader van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en die geldig en afdwingbaar is voor zover de wet dit toestaat.
Ontheffing. Het niet afdwingen van een bepaling van de Algemene Voorwaarden vormt geen ontheffing hiervan of van enige andere bepaling.
Overdracht. De verplichtingen en rechten van de Consument uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden kunnen niet worden overgedragen door de Consument zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORAC. ORAC kan haar verplichtingen en rechten overdragen aan (a) haar moedermaatschappij of een aan haar gelieerd bedrijf, (b) een koper van alle of vrijwel alle activa van ORAC die betrekking hebben op de activiteiten die relevant zijn voor deze Algemene Voorwaarden, of (c) een rechtsopvolger door fusie of een andere combinatie. Elke vermeende overdracht in strijd met dit artikel is nietig. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden afgedwongen door en zijn bindend voor toegestane rechtsopvolgers en -verkrijgers.
Kennisgevingen. Alle kennisgevingen van ORAC die door de Consument dienen te worden ontvangen, worden geacht ontvangen en van kracht te zijn wanneer deze zijn verzonden naar het e-mailadres dat door de Consument is opgegeven, onverminderd enig ander communicatiemiddel dat wordt gebruikt om een dergelijke kennisgeving te doen. Indien de Consument zijn e-mailadres wijzigt, dient hij/zij/hen ORAC hier schriftelijk van op de hoogte te stellen.
Toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid. Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend onderworpen aan en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, voor zover niet strijdig met de geldende wet- en regelgeving. Alle geschillen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brugge (België).