PRIVACYBELEID

Publicatiedatum: 21 juni 2023

UW GEGEVENS EN ORAC: EEN VERHAAL VAN VERTROUWEN

Bij Orac vinden we privacy erg belangrijk. Daarom verwerken wij de gegevens van onze klanten, partners en leveranciers en sollicitanten ("uw gegevens") op transparante wijze.

Hieronder vindt u ons privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, bewaren, gebruiken, communiceren en openbaar maken van uw gegevens tijdens uw bezoeken aan en gebruik van onze website (www.oracdecor.com) en applicaties, alsmede de omgang van Orac met diens huidige en toekomstige klanten, leveranciers en/of zakenpartners.

Ons privacybeleid heeft geen betrekking op gegevensverwerking door de onafhankelijke wederverkooppartners van Orac, die onder hun eigen privacybeleid vallen.

Is er iets onduidelijk? Neem dan contact met ons op! Om te weten hoe, raadpleeg de sectie "Hoe ons te contacteren".

WIE ZIJN WIJ?

"Orac" betekent Orac NV, een van haar zuster- of dochterondernemingen, met maatschappelijke zetel te Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, België en "Banque Carrefour des Entreprises" registratienummer 0407.323.091 (hierna "Orac", waarnaar ook "wij" en "ons" verwijzen).

ONZE INZET, DECORATIEF DE UWE

Bij Orac zetten we ons in om te handelen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, houdende intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de "AVG")). Onze medewerkers streven er elke dag naar de vertrouwelijkheid van uw gegevens te beschermen, uw rechten te respecteren en u in staat te stellen het gebruik van uw gegevens op elk moment te kunnen controleren.

WAT IS ONZE ROL BIJ DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

Tenzij anders vermeld, treedt Orac op als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens. De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de doeleinden en de middelen van de verwerking, d.w.z. welke gegevens worden verzameld, waarom en hoe ze worden verwerkt.

In sommige gevallen handelt Orac samen met een andere verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker, d.w.z. volgens de instructies van een verwerkingsverantwoordelijke die zelf het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens kiest.

HOE ONS TE CONTACTEREN

Als u niet langer onze marketingmails (voor producten, diensten of andere) wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door op de link onderaan de e-mail te klikken. Heeft u hier problemen mee? Neem dan contact met ons op! Stuur een e-mail naar [email protected], bel ons op +32 (0)59 80 32 52, of schrijf ons per post op Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, België.

U kunt deze kanalen ook gebruiken als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens of de beveiliging ervan, of om uw rechten uit te oefenen (zie "Uw rechten").

UW GEGEVENS BLIJVEN UW GEGEVENS

Bij Orac vinden we dat u controle moet kunnen hebben over uw gegevens.

Als u een Orac-account heeft, kunt u sommige van uw persoonsgegevens, zoals uw contactgegevens, zelf bewerken en beheren. Wij werken eraan om u controle te geven over al uw persoonsgegevens en communicatievoorkeuren in uw account.

Uw profiel, bestelinformatie en ontwerpvoorkeuren (d.w.z. de informatie die u ons geeft) zijn belangrijk voor ons om u goed van dienst te kunnen zijn. Wij verbinden ons ertoe deze gegevens niet te verkopen of te verhuren aan derden.

Wanneer wij de hulp van een verwerker nodig hebben om uw gegevens te verwerken, zal de verwerker handelen in overeenstemming met de instructies van Orac om een of meer specifieke taken uit te voeren (zoals IT-diensten, marketing, bankieren, enz.). Wij selecteren onze Preferente Partners zorgvuldig en alleen als wij vaststellen dat zij betrouwbaar zijn.

Al onze Preferente Partners dienen te handelen in overeenstemming met de voorwaarden van onze overeenkomst inzake gegevensverwerking. Zij zijn contractueel verplicht om te allen tijde de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen. De werknemers van onze Partners hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun taken en plichten. Zij mogen uw gegevens niet doorgeven aan derden, niet doorverkopen of gebruiken voor andere doeleinden dan die welke wij in onze overeenkomst hebben bepaald.

Dezelfde vertrouwensregels worden toegepast op de entiteiten van de Orac Groep (onze zusterondernemingen en dochterondernemingen), steeds met het doel uw persoonsgegevens te beschermen en uw rechten te respecteren.

Ten slotte zijn wij in sommige gevallen verplicht bepaalde persoonsgegevens aan derden door te geven om (a) te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; (b) te voldoen aan juridische procedures of verzoeken van regelgevende instanties; (c) onze algemene voorwaarden af te dwingen; (d) onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen te beschermen; en (e) ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de schade die wij kunnen lijden te beperken.

Buiten de bovengenoemde situaties zullen wij, indien nodig, uw toestemming vragen om uw gegevens te gebruiken en/of te delen met derden. U heeft altijd de mogelijkheid dit te weigeren.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WAAROM?

Persoonsgegevens zijn gegevens die een persoon direct of indirect identificeren.

De informatie die we verzamelen is afhankelijk van de context van uw interactie met Orac, de manier waarop u contact met ons opneemt en hetgeen u kiest om met ons te delen.

Bij Orac beperken we de hoeveelheid persoonsgegevens die we verzamelen tot het minimum dat nodig is om u een hoogwaardige dienst te verlenen.

Dit zijn de details van onze gegevensverwerking en hun rechtsgrondslag:

Wanneer u onze website bezoekt

Verwerkte gegevens: de gegevens die worden verzameld door de cookies die u accepteert op onze cookiebeheerconsole en tracer
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac, samen met adverteerders voor advertentiecookies
Rechtsgrondslag: toestemming, legitiem belang voor essentiële cookies

Wanneer u contact met ons opneemt

Via het contactformulier, ons platform "Hallo Klant" of op een andere manier (telefoon, e-mail, sociale media, via een commerciële partner).

Verwerkte gegevens: naam, voornaam, e-mailadres, activiteit (particulier, installateur, binnenhuisarchitect, enz.), land en postcode. U kunt er ook voor kiezen om ons uw telefoonnummer of uw sociale-mediaprofiel mee te delen. Wij leiden de taal die u spreekt af uit de versie van de website die u kiest.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: contract

Wanneer u ons vraagt om u in contact te brengen met een wederverkoper in uw regio

Verwerkte gegevens: uw contactgegevens (zie hierboven). Als Orac een dochteronderneming in uw land heeft, of met een Preferente Partner werkt, worden uw gegevens via beveiligde middelen doorgegeven zodat zij contact met u kunnen opnemen.
Als er in uw regio geen filiaal van de Orac-groep of Preferente Partner is, worden uw gegevens niet doorgegeven. Wij verstrekken u de contactgegevens van de wederverkoper in uw regio, zodat u rechtstreeks contact met hen kunt opnemen. In dat geval treedt de wederverkoper op als verantwoordelijke voor de handelingen die hij vervolgens met uw gegevens verricht.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: contract

Wanneer u zich abonneert op een of meer nieuwsbrieven of elektronische mededelingen

Verwerkte gegevens: e-mailadres, activiteit (particulier, installateur, architect, ontwerper, decoratiewinkel, andere), type gewenste communicatie. Wij leiden uw spreektaal af uit de door u gekozen versie van de website.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: toestemming

Wanneer u uw online Orac-account aanmaakt

Verwerkte gegevens: uw identificatiegegevens (naam, voornaam), uw e-mail en taal (afhankelijk van de gekozen versie van de website). Wij vragen u een persoonlijk wachtwoord te kiezen om de toegang tot uw account te beschermen, maar onze teams kunnen dit niet zien. Wij slaan deze gegevens op in onze database en CRM, en maken statistieken.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: contract, legitiem belang voor statistieken en het beheer van de klantenrelatie

Wanneer u ons om een offerte vraagt

Verwerkte gegevens: uw identificatiegegevens (naam, voornaam), uw e-mailadres en taal (op basis van de gekozen versie van de website), het (de) gekozen product(en) om een offerte te maken, uw opmerkingen (optioneel), statistieken.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: contract, legitiem belang voor statistieken

Wanneer u in onze webshop bestelt of catalogi en monsters aanvraagt

Verwerkte gegevens: uw identificatiegegevens (naam, voornaam), contactgegevens (e-mailadres, leveringsadres, telefoonnummer in geval van leveringsproblemen), het (de) bestelde product(en) (producten, catalogi, monsters, enz.). Uit de door u gekozen versie van de website leiden wij af welke taal u spreekt.
Als u een zakelijke klant bent, vragen wij om uw functie, bedrijfsnaam en -adres, een zakelijk telefoonnummer en, als u een factuur wilt, uw btw-nummer en uw factuurgegevens. Wij bewaren ook uw bestelgeschiedenis en statistieken.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac. Wanneer onafhankelijke wederverkopers de interface Oracdecor.com gebruiken (bv. wederverkopers in Mexico, Zuid-Afrika of Oostenrijk), is Orac de initiële verantwoordelijke voor de verwerking (via de webshop) die uw gegevens doorgeeft aan een tweede verwerkingsverantwoordelijke, de wederverkoper.
Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst, rechtmatig belang

Wanneer u deelneemt aan een Orac enquête

Verwerkte gegevens: achternaam, voornaam, e-mail, beroepsprofiel, type product of dienst van belang, beoordeling, taal. Optioneel: uw eigen opmerkingen of commentaar, feedback.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: voor tevredenheidsonderzoeken na een bestelling: gerechtvaardigd belang. Voor andere soorten enquêtes: toestemming.

Wanneer we elkaar ontmoeten in onze kantoren, op een stand of op een evenement

Verwerkte gegevens: achternaam, voornaam, beroepsprofiel, e-mailadres. Indien u deze met ons deelt: uw telefoonnummer (privé en/of zakelijk), producten of diensten van Orac die voor u interessant kunnen zijn, uw toestemming om onze marketingcommunicatie te ontvangen.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen, toestemming

Wanneer u een Orac partner of reseller wordt

Verwerkte gegevens: uw bedrijfsnaam en adres, de contactgegevens van een contactpersoon (naam, voornaam, telefoonnummer, e-mail en functie), uw btw-nummer, uw factuurgegevens. Wij houden ook gegevens bij over onze uitwisselingen, bestellingen en statistieken.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac
Rechtsgrondslag: contract, legitiem belang

Wanneer u solliciteert naar een baan, stage of opdracht bij Orac

Verwerkte gegevens: uw contactgegevens, de gegevens die u verstrekt in uw curriculum vitae en sollicitatiebrief. Als u wordt uitgenodigd voor gesprekken en assessments, de gegevens in de verslagen daarvan.
Verwerkingsverantwoordelijke: Orac, alleen of samen met het wervingsbedrijf
Rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen, legitiem belang. Als de door u verstrekte gegevens gevoelige informatie bevatten (zoals medische gegevens, strafrechtelijke gegevens, uw rijksregisternummer, informatie over uw seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, enz.), dan is de rechtsgrondslag voor de verwerking uw toestemming voor de verwerking van die gegevens.

Voor alle verwerkingen op basis van het gerechtvaardigd belang van Orac zorgen wij ervoor dat ons belang en uw privacy in evenwicht zijn.

HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

De bewaartermijnen verschillen naar gelang van het soort verwerkingsactiviteit en het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens hebben verzameld of ontvangen.

Indien u ons uw toestemming heeft gegeven, worden uw gegevens bewaard zolang uw toestemming geldig is.

Indien uw gegevens zijn verzameld om een contract of andere overeenkomst tussen ons op te stellen of uit te voeren, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen), of om een geschil op te lossen, worden deze persoonsgegevens bewaard voor de duur van onze contractuele relatie plus 10 jaar.

Uw persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard indien Orac hiertoe wettelijk verplicht is. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook voor een kortere periode bewaren indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en er niet langer een legitieme reden is om ze te bewaren.

Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden uw gegevens geanonimiseerd of verwijderd.

GEGEVENSOVERDRACHTEN

Om u een kwaliteitsservice te bieden, vertrouwen wij bepaalde handelingen toe aan Preferente Partners die op uw markt aanwezig zijn.

Wanneer u bijvoorbeeld informatie of een levering aanvraagt, worden uw gegevens doorgegeven aan een Preferente Partner die u in uw land helpt.

Indien Orac geen Preferente Partner in uw land heeft, verwijzen wij u naar een lokale wederverkoper. In dit specifieke geval worden uw gegevens niet overgedragen, zodat u vrij bent om te kiezen of u al dan niet contact met hen opneemt.

In gevallen waarin uw gegevens dienen te worden overgedragen naar een land buiten de Europese Unie ("EU") en de Europese Economische Ruimte ("EER"), worden de overdrachten met de grootste zorg gedaan. Indien het land geen niveau van gegevensbescherming biedt dat overeenkomt met dat van de EU, voegen wij systematisch passende technische en organisatorische vereisten toe aan het contract tussen Orac en haar Preferente Partners om een gelijkwaardig niveau te waarborgen, met name via het juridische mechanisme van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

VEILIGHEID EN PRIVACY

Orac heeft technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid te waarborgen van informatiesystemen en -diensten waarin persoonsgegevens worden verwerkt. Deze maatregelen omvatten fysieke en operationele beveiligingsmaatregelen, fysieke en systeemtoegangscontroles, vertrouwelijkheidsclausules in onze contracten en permanente opleiding van ons personeel.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te respecteren.

ONS COOKIEBELEID

Wat is een cookie?

Dit is een klein tekstbestand dat door de browser op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen. De cookie wordt geïnitieerd door de server die gekoppeld is aan de website die u bezoekt, of door een derde die met die website samenwerkt. Er zijn verschillende soorten cookies die verschillende doelen dienen en een verschillende levensduur hebben.

Bij Orac gebruiken we cookies, tags, scripts en andere soortgelijke technologieën (hierna eenvoudigweg "cookies" genoemd) om onze website en de functies ervan te beheren, maar ook, indien u daarmee instemt, voor de volgende doeleinden:

om u een betere gebruikerservaring te bieden,
om u in staat te stellen sociale mediafuncties te activeren (inhoud delen, video's bekijken, enz.),
om ons in staat te stellen het verkeer op de website te analyseren (bekeken pagina's, klikken, toegangspaden, enz.),
om statistieken op te stellen,
om u reclame-inhoud te tonen die u zou kunnen interesseren.

Hoe beheert u uw cookievoorkeuren?

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, biedt een cookiebanner u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen, d.w.z. welke cookies u accepteert, met uitzondering van de cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Als u geen toestemming geeft, worden er geen geweigerde cookies op uw computer of mobiele apparaat geplaatst.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies ertoe kan leiden dat sommige functies van de website niet werken! Het is bijvoorbeeld mogelijk dat sommige afbeeldingen niet worden weergegeven zoals bedoeld of dat u bepaalde functies van de website niet kunt gebruiken.

U kunt in deze cookiebanner uw voorkeuren wijzigen door te klikken op "Aanpassen", een overzicht vinden van de door Orac gebruikte cookies op het tabblad "Details", en meer te weten komen over cookies in het gedeelte "Over".

U kunt uw keuzes te allen tijde wijzigen via de beheerconsole op de website, door te klikken op het icoon onderaan je scherm (voorbeeld hieronder) en vervolgens "Verander uw toestemming " te selecteren.

Cookies blokkeren/verwijderen uit uw browser

Een andere manier om de installatie van cookies op uw apparaat te beheren is ze te blokkeren of te verwijderen via de instellingen van uw browser. U kunt ook reeds geïnstalleerde cookies op uw computer of mobiele apparaat te allen tijde verwijderen. Als u cookies op deze manier wilt uitschakelen, wijzigt u de instellingen van de browser die u gebruikt (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).

Als u verschillende apparaten gebruikt om de Orac website te bezoeken, zorg er dan voor dat uw cookievoorkeuren zijn ingesteld op de browser van elk apparaat.

Wordt cookie-informatie doorgegeven aan derden?

Het hangt af van het type cookie.

First-party cookies (of directe cookies) worden volledig door Orac afgehandeld en niet doorgegeven. Ze zijn specifiek voor de website of applicatie die u bezoekt.
Cookies van derden (of indirecte cookies) worden uitgegeven door derden die ze aanbieden tijdens uw bezoek aan de Orac website en applicatie. Als u ze aanvaardt, geven deze cookies sommige van uw gegevens door aan deze derden, die soms buiten België gevestigd zijn. Dit kunnen bijvoorbeeld cookies zijn van sociale-mediaplatforms.

In de gedetailleerde informatie over de cookies van Orac hieronder kunt u in de kolom "Leverancier" zien welke cookies first-party zijn en welke van derden.

Hoe lang wordt de cookie-informatie bewaard?

Cookies kunnen gedurende verschillende periodes op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. Bij " Sessiecookies" worden de cookie en de verzamelde informatie automatisch verwijderd wanneer u uw browser afsluit. "Permanente cookies" worden voor langere tijd opgeslagen en kunnen ook bij een volgend bezoek aan deze website worden gebruikt.

Zie de kolom "Vervaldatum" hieronder of in de cookie-selectieconsole voor de bewaartermijnen.

Welke cookies gebruikt Orac?

Cookies zijn beschikbaar en worden beheerd via de beheerconsole op de Website.

MEER INFORMATIE

Uw rechten

De AVG geeft u verschillende rechten, zoals het recht op inzage, het recht op rectificatie, het recht op gegevenswissing, het recht op vergetelheid, het recht om bezwaar te maken tegen verwerking en het recht op overdraagbaarheid. Sommige zijn van toepassing op elke verwerking van uw gegevens, terwijl andere afhangen van het soort verwerking dat wordt uitgevoerd en de rechtsgrondslag op basis waarvan de verwerking plaatsvindt (contract, wettelijke verplichting, toestemming, gerechtvaardigd belang, enz.) Voor meer informatie kunt u terecht op de website van uw gegevensbeschermingsautoriteit .

Hoe uw rechten uitoefenen

Door contact met ons op te nemen op een van de manieren beschreven in het gedeelte "Hoe ons te contacteren". De eenvoudigste manier is om ons een e-mail te sturen naar [email protected].

N.B. Om ons in staat te stellen uw verzoek zo snel mogelijk te begrijpen en te beantwoorden, verzoeken wij u ons het volgende mee te delen:

het recht/de rechten die u wenst uit te oefenen, EN
de verwerking(en) waarop uw verzoek betrekking heeft EN
informatie die ons in staat stelt te garanderen dat u, de aanvrager, het gegevensonderwerp bent van de verwerking. Dit kan uw Orac-klantnummer zijn, een bestelnummer of uw volledige naam en adres.

De uitoefening van uw rechten is gratis, maar in geval van kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken voorziet de AVG in de mogelijkheid om het verzoek te weigeren of een redelijke vergoeding te vragen ter dekking van de administratieve kosten.

In ieder geval zullen wij u altijd zo spoedig mogelijk en uiterlijk een maand na ontvangst van uw aanvraag op de hoogte stellen van de stand van zaken.

Indien u, ondanks onze inspanningen, vindt dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit. Klik op het land dat u zoekt op de wereldkaart hier.

Indien u in België woont, ga dan naar de website van de APD (Belgian Data Protection Authority), download het klachtenformulier en stuur het ingevuld per e-mail of per post naar Rue de la Presse 35, 1000 Brussel.

Voor minderjarigen

Onze producten en diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Wij vragen daarom dat personen onder de 16 jaar niet surfen op of gebruik maken van de functies van deze website, en ons geen persoonsgegevens verstrekken. Als wij merken dat wij gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, zullen wij redelijke maatregelen nemen om die gegevens zo snel mogelijk uit onze databanken en bestanden te verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Orac kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om veranderingen in de markt of in de toepasselijke wetgeving weer te geven of om nieuwe verwerkingsactiviteiten te documenteren. Indien dit gebeurt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via onze gebruikelijke communicatiekanalen en via onze website, en wordt de datum onder de titel gewijzigd.

Kijk in ieder geval regelmatig op onze website voor de laatste versie van dit beleid.